Fases De Una Investigacion De Mercados
Páginas: 15 (3746 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2011
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FASES DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Fase 1. Establecer la necesidad de una investigación de mercado
Cada organización tiene que estudiar su entorno continuamente utilizando un sistema de monitorización. El objetivo principal de un sistema de monitorización es proporcionar información operativa a la gerencia. Esta información permitirá evaluar si losactuales resultados operativos alcanzan los objetivos de rendimiento. Si la legislación tiene algún impacto sobre el gasto de consumidores o otros intereses de la industria. Si ocurren cambios en los valores o estilo de vida de los consumidores. Si los competidores están implementando nuevas estrategias.
Fase 2. Definir el problema
La definición del problema es el paso individual másimportante en el desarrollo de una IM. Una clara y concisa formulación del problema es la clave de una buena IM. Hay mucha verdad en el dicho, “con un problema bien definido está la mitad resuelto”. Desafortunadamente, esto es mucho más fácil decirlo que llevar a la práctica. Frecuentemente, los mismos clientes no conocen cual es el problema. Ellos saben que las ventas están cayendo o que la cuota demercado disminuye, pero no conocen la causa de estos síntomas.
El problema de la investigación es el primer eslabón de la cadena "problema – investigación – solución". Es el reflejo de la situación problémica, de ahí que su formulación sea una exigencia constante para un eficiente trabajo de investigación. En la situación problémica se presentan diversas dificultades, el investigador debepriorizar la solución de una de ellas en particular, las demás serán resueltas posteriormente o por otro grupo de investigadores.
Antes de iniciar el proceso de obtención de la información es necesario establecer claramente cuál es el problema que se va a resolver y cuales son las hipótesis de trabajo posible. El conocimiento adecuado del problema supone determinar la necesidad de lainformación, es decir, qué dato se necesita del mercado.
El valor de esta información quedará comprobado por la eficacia de las decisiones tomadas. Siempre que el problema sea bien definido, el costo de la recogida de la información será menor. "Un problema bien definido es un problema medio resuelto".
Una vez identificado el problema se lo debe enunciar sintetizadamente, pero en lostérminos científicos y con el conocimiento de las variables que participan en el problema, para lo cual los estudiantes deben consultar libros, revistas especializadas, datos estadísticos; así mismo el problema debe señalar una delimitación de espacio y tiempo y debe señalar además el contexto en el que se desarrolla la problemática y en quienes tiene influencia directa, es decir el consumidor,pero este tiene un perfil o características particulares que le identifican de otros consumidores. A estas características particulares se denomina TARGET.
¿Qué es el target? Target o grupo objetivo para el caso de la empresa Tunlo con la marca de atún “Monteverde” son las amas de casa de la península de Santa Elena, consumidoras de atún en lata de nivel socio económico medio, medio bajoy muy bajo.
El estudiante debe conocer que un target por lo general se define por el nivel socio económico de los consumidores de un mercado y por la edad o grupo de edad al que pertenezca, aunque también se utilizan otras características, como los ingresos y el nivel educativo, o el uso o no de determinados productos. Se puede tomar como ejemplo la siguiente clasificación con surespectiva forma de codificar:
NIVEL SOCIO ECONÓMICO (N.S.E.) CÓDIGO
ALTO A
MEDIO ALTO B
MEDIO C
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FASES DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Fase 1. Establecer la necesidad de una investigación de mercado
Cada organización tiene que estudiar su entorno continuamente utilizando un sistema de monitorización. El objetivo principal de un sistema de monitorización es proporcionar información operativa a la gerencia. Esta información permitirá evaluar si losactuales resultados operativos alcanzan los objetivos de rendimiento. Si la legislación tiene algún impacto sobre el gasto de consumidores o otros intereses de la industria. Si ocurren cambios en los valores o estilo de vida de los consumidores. Si los competidores están implementando nuevas estrategias.
Fase 2. Definir el problema
La definición del problema es el paso individual másimportante en el desarrollo de una IM. Una clara y concisa formulación del problema es la clave de una buena IM. Hay mucha verdad en el dicho, “con un problema bien definido está la mitad resuelto”. Desafortunadamente, esto es mucho más fácil decirlo que llevar a la práctica. Frecuentemente, los mismos clientes no conocen cual es el problema. Ellos saben que las ventas están cayendo o que la cuota demercado disminuye, pero no conocen la causa de estos síntomas.
El problema de la investigación es el primer eslabón de la cadena "problema – investigación – solución". Es el reflejo de la situación problémica, de ahí que su formulación sea una exigencia constante para un eficiente trabajo de investigación. En la situación problémica se presentan diversas dificultades, el investigador debepriorizar la solución de una de ellas en particular, las demás serán resueltas posteriormente o por otro grupo de investigadores.
Antes de iniciar el proceso de obtención de la información es necesario establecer claramente cuál es el problema que se va a resolver y cuales son las hipótesis de trabajo posible. El conocimiento adecuado del problema supone determinar la necesidad de lainformación, es decir, qué dato se necesita del mercado.
El valor de esta información quedará comprobado por la eficacia de las decisiones tomadas. Siempre que el problema sea bien definido, el costo de la recogida de la información será menor. "Un problema bien definido es un problema medio resuelto".
Una vez identificado el problema se lo debe enunciar sintetizadamente, pero en lostérminos científicos y con el conocimiento de las variables que participan en el problema, para lo cual los estudiantes deben consultar libros, revistas especializadas, datos estadísticos; así mismo el problema debe señalar una delimitación de espacio y tiempo y debe señalar además el contexto en el que se desarrolla la problemática y en quienes tiene influencia directa, es decir el consumidor,pero este tiene un perfil o características particulares que le identifican de otros consumidores. A estas características particulares se denomina TARGET.
¿Qué es el target? Target o grupo objetivo para el caso de la empresa Tunlo con la marca de atún “Monteverde” son las amas de casa de la península de Santa Elena, consumidoras de atún en lata de nivel socio económico medio, medio bajoy muy bajo.
El estudiante debe conocer que un target por lo general se define por el nivel socio económico de los consumidores de un mercado y por la edad o grupo de edad al que pertenezca, aunque también se utilizan otras características, como los ingresos y el nivel educativo, o el uso o no de determinados productos. Se puede tomar como ejemplo la siguiente clasificación con surespectiva forma de codificar:
NIVEL SOCIO ECONÓMICO (N.S.E.) CÓDIGO
ALTO A
MEDIO ALTO B
MEDIO C
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