Fases Del Comercio Elctronico

FASES DEL COMERCIO ELECTRONICO PARA LA IMPLEMENTACION DEL MODELO DE NEGOCIO EN INTERNET
Una empresa que desee introducirse en los negocios por Internet debe hacerlo gradualmente, paso a paso, en varias fases, si quiere tener éxito en su proyecto. Hay un proceso interno y externo de adaptación el cual se debe necesariamente tener en cuenta.
Primera Fase: Información en la Internet y venta enforma tradicional.
La Web de Internet debe ser vista, por nosotros la gente de mercadeo, como un "vendedor". Si pensamos lo que hace un vendedor de acuerdo a las modernas teorías es ser un comunicador e informador.
Esto puede hacerlo un Sitio Web en forma completísima, y en el momento que el cliente potencial lo busque, sin intrusión, sin molesta presión.
Más allá de la completa descripción deproductos o servicios, garantías y términos del servicio, se puede incluir listas actualizadas de precios y ofertas especiales, las cuales pueden cambiarse en el momento que se requiera.
Aparte de los números de teléfono, fax y el correo electrónico para hacer pedidos se debe incluir los términos y condiciones de despacho.
Es importante instruir y coordinar la confirmación y atención depedidos que vienen por medio de e-mail, con el departamento ventas.
Segundo Fase: Incluir una Orden de Pedido Interactiva.
La segunda etapa es en la cual se incluye ordenes de pedido. En el Web los clientes potenciales no tiene que llenar a mano ordenes de pedido, como es el caso en que hacen pedidos por catálogo.
Los clientes pueden ingresar información en los campos de un formularioelectrónico, en la cual se le ofrece opciones de preferencias, tales como colores, cantidades y formas de entrega. Cuando terminan de completar el formulario, presionando un botón lo envían.
La forma de pago puede ser una transferencia bancaria o envío de cheque.
Si es un cliente, que tiene cuenta con la empresa, basta con que indique un número previamente acordado.
Por el lado de la empresa que recibe elpedido, es cuestión de que se confirme la orden y apruebe el crédito, en caso de haberlo solicitado, haciendo los trámites de registros corrientes de una venta.

Tercera Fase: Ventas interactivas totales y en línea
Esta forma es la más avanzada. Es como tener un sistema de venta por catálogo en línea, equivalente al de una tienda por departamentos como Sears. Lo visitantes al Sitio Web puedendar vuelta páginas que muestran los productos, seleccionar las mercaderías que les gustan, meterlas en sus "carritos electrónicos" y completar el proceso saliendo por una caja registradora en la cual pagan.
La diferencia con las etapas anteriores es que en esta que es avanzada, el pago se realiza por medio de una tarjeta de crédito.
Luego de recibir la autorización en forma inmediata yautomatizada, se hace el cargo por el monto de la compra, sin ningún proceso manual envuelto en la transacción.

EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL ECUADOR
Para ser un medio de comunicación tan joven, Internet ha evolucionado a pasos agigantados. A menos de 10 años del inicio de la comercialización en masa propiciada por la popularidad del web, existen ya etapas históricas claramentediferenciables de los paradigmas de Internet.
Debido a la gran rapidez de los cambios en tecnología, entendimiento y adopción del medio, muchas de estas etapas se traslapan. Una pequeña cantidad de participantes se encuentra en las etapas avanzadas, la gran mayoría está en las medias y algunos apenas comienzan el ciclo. Además, los participantes no inician necesariamente desde la primera etapa, sino quepueden comenzar directamente en cualquiera de ellas.
Resulta particularmente interesante e instructivo analizar la evolución del comercio electrónico en este sentido.
Una vez que Internet comenzó a tener una cantidad considerable de usuarios, quedó claro para el sector comercial el potencial para negocios del medio. La introducción del primer navegador gráfico, NCSA Mosaic, en 1993, marcó el...