Fases del proceso de decision de compra
Páginas: 3 (594 palabras)
Publicado: 13 de abril de 2010
FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
1º RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El consumidor reconoce tener un problema o una necesidad.
En nuestro caso, en el mercado de los productos financierospodemos al cliente en dos: por un lado tendríamos a los individuos jóvenes cuya necesidad es aumentar la rentabilidad de su dinero y por otro lado tendríamos a los individuos de mayor cuya necesidades conservar su patrimonio.
2º BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
El consumidor realiza un análisis interno de la información disponible que esté almacenada en su memoria. Ésta información es de accesorápido pero es incompleta por lo que resulta necesaria una búsqueda externa de información.
Las principales fuentes de información externa que utilizan los consumidores se clasifican en: Personales(amigos, vecinos,…); Comerciales (publicidad, vendedores, estanterías, paquetería,…) y Públicas (medios de comunicación, organizaciones de consumidores,…).
El cliente de nuestro mercado busca en unprincipio sobre lo que ya conoce que serán los bancos o entidades financieras de su entorno más cercano.
También va a buscar nuevas alternativas a través de la búsqueda externa de información. Paraello el cliente recurrirá en un principio a obtener información de su ámbito más cercano como familia y amigos y después buscará asesoramiento a través de asesores financieros o gestores que seencarguen del patrimonio de sus clientes.
3º EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
La forma en que los consumidores afrontan la evaluación de las alternativas de compra depende del consumidor individual y de lasituación especifica de compra.
En el mercado de los productos de los productos financieros el cliente va a evaluar las alternativas posibles en función de la que mejor se adapte a susnecesidades y dependiendo de las características de nuestro consumidor.
Dentro de las alternativas disponibles en este mercado estarían la compra-venta de divisas, inversión en deuda pública, compra de...
1º RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
El consumidor reconoce tener un problema o una necesidad.
En nuestro caso, en el mercado de los productos financierospodemos al cliente en dos: por un lado tendríamos a los individuos jóvenes cuya necesidad es aumentar la rentabilidad de su dinero y por otro lado tendríamos a los individuos de mayor cuya necesidades conservar su patrimonio.
2º BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
El consumidor realiza un análisis interno de la información disponible que esté almacenada en su memoria. Ésta información es de accesorápido pero es incompleta por lo que resulta necesaria una búsqueda externa de información.
Las principales fuentes de información externa que utilizan los consumidores se clasifican en: Personales(amigos, vecinos,…); Comerciales (publicidad, vendedores, estanterías, paquetería,…) y Públicas (medios de comunicación, organizaciones de consumidores,…).
El cliente de nuestro mercado busca en unprincipio sobre lo que ya conoce que serán los bancos o entidades financieras de su entorno más cercano.
También va a buscar nuevas alternativas a través de la búsqueda externa de información. Paraello el cliente recurrirá en un principio a obtener información de su ámbito más cercano como familia y amigos y después buscará asesoramiento a través de asesores financieros o gestores que seencarguen del patrimonio de sus clientes.
3º EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
La forma en que los consumidores afrontan la evaluación de las alternativas de compra depende del consumidor individual y de lasituación especifica de compra.
En el mercado de los productos de los productos financieros el cliente va a evaluar las alternativas posibles en función de la que mejor se adapte a susnecesidades y dependiendo de las características de nuestro consumidor.
Dentro de las alternativas disponibles en este mercado estarían la compra-venta de divisas, inversión en deuda pública, compra de...
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