fases


CRM - Caso Kodak
La identificación de los clientes Kodak los realiza a través de
sus Productos o servicios , de acuerdo al desempeño, conveniencia e innovación,
y bajo una excelentepercepción del producto o servicio por parte de clientes y prospectos

Consumer Products & Service
Business Products & Service
Despliega una lista de productos y servicios para que el cliente conozcatodo lo que la marca ofrece, a la vez que subdivide la búsqueda de acuerdo a las necesidades del usuario en Consumidores Personales y Empresariales

Diferenciación de los Clientes y Formas deInteraccion con los Clientes : A través de su portal web los clientes o usuarios pueden con un boton fácilmente identificable seleccionar el idioma y país donde se encuentran.
de esta manera la atención esmás acorde a las necesidades del cliente, ayudando a que este se sienta más cómodo con la compra y utilización de sus servicios.
Además cuenta con un menú desplegable e interfaz visualmente llamativaque engancha al potencial cliente a la navegación en la página

Incremento de las utilidades vía clientes existentes
Familias de Productos
Los productos destacados por categorías posibilitan alcliente le acceso fácil y rápido a lo que busca

Detalle del producto
Cada producto que ofrece permite ser visualizado por el cliente, además de estar brevemente detallado y tener acceso al precio quese ofrece.

Promociones
Crea la necesidad de compra en el cliente al agrupar todas las ofertas que poseen y hacerlas asequibles para el consumo.

Productos y servicios adicionales
Ofrecer alcliente productos complementarios a una compra hecha con anterioridad para que el cliente se identifique y siga casado con la marca .


Retener de por vida a los clientes que producen utilidadesAdaptabilidad del servicio
Relaciones proactivas
Completo entendimiento de las necesidades del cliente
Políticas de precios que premian a los clientes frecuentes
Comisiones excedentes a los...