fauno del rio gange

CONSERJE HOTEL
FUNCIONES
Realizar de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad de la asistencia e información a los clientes y de los trabajos administrativoscorrespondientes.
• Atender al cliente en los servicios de conserjería.
• Informar a los clientes sobre los servicios del establecimiento.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en los serviciossolicitados.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
FUNCIONES
“LA CONSERJERIA SOLUCIONA LOS PROBLEMAS”, nunca más cierto este dicho hotelero,por cuanto por un lado como lo dijimos anteriormente, son múltiples las preguntas hechas por los alojados en el Hotel y por otro es la relación con otros puestos de la estructura, por tal motivo y parauna mejor comprensión de este tema, sus funciones las podemos dividir en cuatro grupos: Conocimiento de la Localidad, Atención al pasajero, Control de llaves del Hotel, Manejo de Mensajes yCorrespondencia.
Conocimiento de la localidad:
Este tema es el que le da al Hotel un servicio de calidad, es de suma importancia el saber como se desarrollan las distintas actividades en la zona de influenciade Hotel.
Atención al pasajero:
La amabilidad, la cortesía, la predisposición son cualidades que deben reunir el personal de Conserjería.
Control de llaves del Hotel:
En su totalidad, para lospasajeros y las demás áreas del Hotel que hacen uso de llaves maestras.

BOTONES HOTEL
FUNCIONES
Como todas las funciones que se cumplen en el los diferentes departamentos de hotel que hemosestudiado, sabemos porque lo hemos repetido, que hay tres momentos claves:
a) Al llegar el pasajero: Entrar las maletas y acomodarlas en la habitación correspondiente.
b) Durante la estadía: del pasajero:Asistir al pasajero con orientación y mandados.
c) A la salida del pasajero: Bajar las maletas de la habitación y acomodarlas en la movilidad en que se retira.
En todo momento debe estar a...