favoritismo

El favoritismo no es un tema nuevo en el mundo laboral. Las organizaciones representan entidades sociales, en donde las relaciones interpersonales son necesarias entre colaboradores, jefes y subordinados. Es cierto que de estas relaciones sociales, no todas serán totalmente “equitativas”, sino que se verán influenciadas por el nivel de cercanía o compatibilidad que se tenga con las personas. Sinembargo el conflicto surge cuando estos intereses compartidos y compatibilidad generan percepciones de tratos preferenciales a algunas personas, o si realmente esto sucede, y existe parcialidad en el trato. Estas situaciones resultan dañinas y perjudiciales para el ambiente dentro de la organización.
El favoritismo significa brindar privilegios especiales a colegas, amigos y/o conocidos, endiversas aspectos laborales, por ejemplo en las áreas de reclutamiento, selección, plan de carrera y decisiones personales (Arasli y Tumer, 2008). Es un fenómeno social amplio y difícil de controlar en las organizaciones, especialmente en culturas que le asignan un alto valor a las relaciones interpersonales, particularmente a amigos o conocidos (Ashour, 2004). En la cultura mexicana sucede con muchafrecuencia, ya que la sociedad funciona por medio de relaciones interpersonales basadas en el poder, y muchas veces determinadas por niveles de influencias. Asimismo, el status ocupa un nivel importante en la sociedad mexicana, sobre todo cuando se ostenta una posición o título alto en la jerarquía organizacional; en este sentido la persona recibirá a cambio respeto y admiración de los demás. Porotro lado, el mexicano busca integrarse a un grupo y socializar, creando fuertes lazos emocionales generando los denominados “compadrazgos” y “amiguismos” (Hernández, 2007).
Medición del Favoritismo por el Instituto Great Place to Work® México
Las mediciones realizadas por el Instituto Great Place to Work® México demuestran que el favoritismo es un factor crítico en las organizaciones. Losniveles de favoritismo e imparcialidad se evaluaron por medio de la Encuesta de Ambiente Laboral Trust Index©.
En México se consideraron dos principales reactivos del estudio de clima laboral que miden el favoritismo. Estos se derivan de la dimensión de Imparcialidad del Modelo© de Great Place to Work®: Los ascensos se dan a quienes más lo merecen y Los jefes evitan tener empleados favoritos. Enla medición del 2011, los resultados traducidos en porcentajes de respuestas favorables fueron los siguientes (Ver Fig. 1):
En la gráfica se observa que los porcentajes menos favorables se dan en las organizaciones del sector público, con índices de alrededor de 50%, lo que indica que aproximadamente la mitad de los colaboradores de estas organizaciones consideran que los jefes no evitan tenercolaboradores favoritos, y que los ascensos se dan de manera injusta. En sentido contrario, las organizaciones de las de 5000 colaboradores presentan los índices más altos, probablemente porque dichas empresas presentan procesos y reglas claras, comunicación institucional efectiva y transparencia en las decisiones, así como mecanismos de apelación.
Históricamente hablando, los índices deImparcialidad en Las Mejores Empresas para Trabajar® en México han ido aumentando a través del tiempo, con un incremento del 2006 al 2009 de 7 puntos porcentuales, a diferencia de las organizaciones no calificadas, las cuales no han podido elevar sus niveles a más del 60% (Ver Fig. 2). Esta diferencia en 2011 es muy marcada (de 18 puntos porcentuales), lo que indica que las empresas calificadas en laslistas, han realizado esfuerzos por mejorar año con año al procurar que en sus lugares de trabajo exista un clima laboral de confianza, transparencia y de justicia. Esto indica que, aunque el favoritismo es un tema difícil de tratar, es posible lograr que los niveles de imparcialidad aumenten.


¿Cuáles son las causas y situaciones más frecuentes en donde se da el favoritismo?
El favoritismo se...