FCC Y SUS CERTIFICACIONES DE CALIDAD

CASO PRÁCTICO 2 – FCC Y SUS CERTIFICACIONES DE CALIDAD
CUESTIONES
1.-B) Explique brevemente 4 requisitos de la empresa para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad, según Normas ISO.Un proceso de aseguramiento de la calidad es aquel que garantiza un nivel continuo de calidad en el producto. Su definición según ISO es “conjunto de acciones planificadas y sistemáticas implementadasen el sistema de calidad que son necesarias para proporcional la confianza necesaria para asegurarse de que un producto satisfará los requisitos dados para la calidad”: En esta definición destaca elhecho de que el nivel de calidad ha de ser continuo, esto quiere decir que se ha de mantener a lo largo de toda la cadena de procesos y por lo tanto uno de los requisitos más importantes de unaempresa para iniciar el proceso de Aseguramiento de la calidad es el Compromiso real y participación de directivos y empleados. Para que el proceso funcione, todos los componentes de la organización severán implicados y es importante que estos se comprometan con el proyecto. Este compromiso empieza por los directivos ya que estos serán el espejo en el que se miren los empleados, si un directivo nomuestra interés por algo que sucede en su empresa, mucho menos lo van a mostrar sus empleados. Todos han de sentirse parte del proceso y para esto es importante dar la mayor información posible a cada unode ellos para que sientan que su papel es importante y que gracias a su trabajo se van a conseguir unos objetivos que repercutirán en la mejora de la empresa y, por lo tanto de su propio puesto detrabajo.
Otro punto importante es la Definición clara de las responsabilidades. Todo aquel que forme parte del proceso ha de tener bien definido su papel y delimitada su responsabilidad. Si esto sehace correctamente, se evitará la duplicidad de esfuerzos, el flujo de información será más eficiente y cada uno hará su trabajo de manera que nada quede sin hacer por no estar claro quién es el...