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1. INTRODUCCIÓN
Las organizaciones necesitan medir periódicamente su clima laboral para saber cómo son percibidas por su público interno, si su filosofía es comprendida y compartida por su personal y qué problemas de comunicación enfrentan.
A menudo se piensa que la comunicación es algo natural y espontáneo, de lo cual no hace falta ocuparse especialmente. Por lo tanto, es habitual que en laspequeñas empresas no se cuente con elementos operativos concretos para resolver problemas vinculados a la comunicación.
Laspequeñasempresas, poseen estructuras de autoridad, que definen quién depende de quién, quién toma las decisiones y qué facultades tienen las personas para tomar decisiones. Por lo tanto esta estructura determina qué lugar ocupa un individuo cualquiera en la organización,distribuye las responsabilidades, determina quién es el líder formal y cuáles son las relaciones formales entre los grupos. De esta manera, el conjunto de puestos en una pequeña empresa se ordena en función de los niveles operativos, que proviene de la carga de autoridad y responsabilidad que cada puesto tiene.
A modo de relación con el tema de liderazgo, queremos exponer un concepto que se vinculacon esta premisa: “coaching”, que “significa entrenar al personal de la microempresa, preparándolo con herramientas técnicas y anímicas para enfrentar las situaciones que se presenten, detectando las habilidades de cada uno y potenciándolas (empowerment)”

2. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
Tomar conocimiento de los aspectos más importantes del modus operandi de la organización y medir suincidencia en la performance del personal que permite administrarlos a fin de lograr que las personas se sientan altamente motivadas por el trabajo que realizan, bajo nuevas y mejores condiciones laborales, consiguiendo resultados superiores debido al máximo aprovechamiento de sus capacidades y motivación.






3. CAPÍTULO I METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Objetivo de la investigación.Un buen clima laboral goza de los beneficios otorgados por la calidad de vida las cuales se muestran reflejadas en la pequeña empresa y mostramos como se desarrolla el trato hacia las personas en un ambiente laboral y cuáles son los beneficios que se muestra en la empresa.
Analizar el impacto del clima laboral en el desempeño de los trabajadores de la pequeña empresa FAMET S.A.C ubicada en eldistrito de villa el salvador.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Recomendar capacitaciones específicas para los empleados en áreas críticas de mayor deficiencia.
 Implementar programas de motivación como bonificaciones salariales.
 Implementar programas de capacitación.
 Implementar actividades, eventos culturales.
 Implementar un nuevo sistema de comunicación empresarial.
 Mejorar el sistema deEvaluación de Desempeño y de retroalimentación.
 Implementar el liderazgo participativo para Gerentes y Jefes.











3.2 Identificación del problema.
Podemos definirlo como un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado la cual crea un conflicto la que es percibido por las partes de los niveles operacional.
La pequeñaempresa debe evitar elconflicto porque indica un mal funcionamiento dentro de una organización. Sin embargo, desde el punto de vista de las relaciones humanas, el conflicto es un resultado natural e inevitable de cualquier organización, y no necesariamente tiene que ser malo, sino que puede ser una fuerza positiva que determine el desempeño de la misma. El más reciente punto de vista, el de la escuela interaccionista,postula que el conflicto es absolutamente necesario para que una organización se desempeñe con eficacia”.
Luego de realizar la investigación, las deficiencias que se pueden encontrar
en el clima laboral de la empresa FAMET S.A.C son las siguientes:
 La mayoría de los empleados coincidieron con que las condiciones de trabajo no están en continua mejora.
 La mayoría de los empleados...