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Maestría: Dirección de Empresas

Programa de Decisiones Estratégicas

DRA. ROSA MARÍA GONZÁLEZ LÓPEZ

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Toma de Decisiones Gerenciales
DRA. ROSA MARÍA GONZÁLEZ LÓPEZ

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¿Qué es la toma de decisiones?La toma de decisiones es la selección
de un curso de acción entre varias
opciones.
l Un aspecto fundamental en la toma
de decisiones es la percepción de la
situación por parte del individuo o
grupo de personas implicadas.
l

l

Determinada circunstancia puede ser
percibida por una persona como un
problema y por otra como una situación
normal o hasta favorable.

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¿Qué es la toma de decisiones?
El administrador pasan la mayor
parte de su tiempo resolviendo
problemas y tomando decisiones.
l Para ser eficaces en su trabajo deben
poseer:
l

conocimientos técnicos adecuados,
l experiencia suficiente y
l saber manejar, por lo menos, algún
método para la toma de decisiones.
l

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Características de las decisiones
gerenciales
l

Los gerentes se enfrentan a
problemas constantemente:
Algunos son sencillos; otros a menudo
parecen abrumadores.
l Algunos exigen acción inmediata,
mientras que otros a veces requieren
meses o años para resolverse.
l

l

La mayor parte de las decisiones
gerenciales carecen de estructura yconllevan riesgo, incertidumbre y
conflicto.

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Decisiones programadas y no
programadas
Decisiones programadas:
l Como el tiempo es valioso y escaso,
deben tener identificadas aquellas
situaciones que, por su recurrencia o
importancia relativa, puedan ser
tipificadas de manera tal que, al
ocurrir, ya se tenga decidido lo que
sedebe hacer.

l

l

Los reglamentos y las políticas contienen
decisiones programadas que surgen a
partir de este tipo de situaciones.

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Decisiones programadas
l

Existen las decisiones programadas
por su recurrencia involucran
situaciones repetitivas hasta cierto
punto, cotidianas.
l

Ejemplo: La política dereclutamiento y
selección de personal, que implica de
una serie de exámenes psicométricos y
técnicos, así como varias entrevistas.

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Decisiones programadas
l

Las decisiones programadas por su
importancia relativa implican una
regla o política que surte efecto hasta
el momento en que la decisión se
vuelve más importante.
lEjemplo: La política de emisión de
cheques para el pago de proveedores
establece un límite de dinero para emitir
cheques de pago sin requerir de la
autorización de un “jefe superior”.

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Decisiones no programadas
Decisiones no programadas:
l Involucran situaciones, imprevistas o
muy importantes que requieren una
soluciónespecífica y particular por
parte de los implicados.
l

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Decisiones no programadas
l

Quienes toman decisiones no
programadas deben cubrir algunos
requisitos para que ser eficaces:
capacidad técnica,
l dominio de algún método para tomar
decisiones,
l experiencia, determinación suficiente y
l fortaleza de carácter para asumir laresponsabilidad y enfrentar las
consecuencias.
l

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Decisiones no programadas
l

Las decisiones no programadas
derivadas de problemas imprevistos;
l

l

se toman cuando el acontecimiento que
les da origen no estaba planeado o no se
esperaba que ocurriera.

Las decisiones no programadas por la
importancia de la...