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Welcome to GatorChat!
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Chat ID: 6531522. Question: Help spanish please
(1:55:42pm)System:Customer has entered chat and is waiting for an agent.
(1:58:45pm)Jason R.:Welcome to HostGator Live Chat! Please give me a few minutes while I review the information you have provided.
(1:59:00pm)Jason R.:Buenas. Yo puedo hablar un poco de espanol.
(1:59:47pm)Jason R.:Que pasa?(2:02:03pm)Elias:Buen dia Jason
(2:02:18pm)Elias:estara por ahi Julian
(2:04:12pm)Elias:me puedes transferir con el
(2:04:22pm)Jason R.:Déjame ver.
(2:06:17pm)Julian M.:Hola, Elias. Has leyedo la tickete?
(2:06:24pm)Julian M.:Perdon, el tickete.
(2:06:28pm)Elias:Hola Julian
(2:06:51pm)Elias:si acabo de revisar me dices que le has comentado mi problema a los admin
(2:07:11pm)Elias:yque no hay copias
(2:07:56pm)Julian M.:Si, y incluyo so problema en el tickete viejo, porque mi dijeron que hiciera esto.
(2:08:13pm)Julian M.:Debe ser un notificacion en su email.
(2:09:16pm)Julian M.:El admin peno que la informaccion habia perdido, pero me envio el ticket para averiguarse.
(2:10:20pm)Elias:como
(2:10:25pm)Elias:que se perdido
(2:11:11pm)Julian M.:Porque las copies,cuando estas en el server pro, son solo copies de el dueno.
(2:12:16pm)Julian M.:La compania HostGator no haces copias para los clientes en server pro. Pero, hay una possibilidad que hay copies alli automaticamente.
(2:13:12pm)Julian M.:Otra possibilided es que, como parte de la migracion, hay un copia relacionada a la migracion. Por eso, pregunto a un admin en el tickete.
(2:13:33pm)Elias:sipero la copia de migracion
(2:13:43pm)Elias:no tendria sentido porque
(2:13:57pm)Elias:la migracion se realizo entre 23 al 31 de julio
(2:14:11pm)Elias: la informacion que se trabajo ahi fue solo hasta esa fecha
(2:14:58pm)Julian M.:Pues, la unica posibilidad es que hay copies automaticamente en su server; si no hay copies alli, no existe.
(2:15:12pm)Elias:julian(2:15:20pm)Elias:acaba de llegarme a mi correo
(2:15:23pm)Elias:esto
(2:15:44pm)Elias:IMPORTANT: Do not ignore this email.

The hostname (ucc.ucssvirtual.edu.pe) resolves to 50.97.96.16. It
should resolve to 50.23.14.58. Please be sure that the contents of
/etc/hosts are configured correctly, and also that there is a
correct 'A' entry for the domain in the zone file.

Some or all of these problems canbe caused by /etc/resolv.conf
being setup incorrectly. Please check that file if you believe
everything else is correct.

You may be able to automatically correct this problem by using the
'Add an A entry for your hostname' option under 'Dns Functions' in
your Web Host Manager.
(2:15:54pm)Elias:Problem with DNS setup on ucc.ucssvirtual.edu.pe
(2:17:21pm)Julian M.:Un momento, voy abuscar por informaccion sobre esto.
(2:17:27pm)Elias:ok
(2:18:28pm)Julian M.:Por favor, me puedo dar su correo electronico otra vez?
(2:19:30pm)Elias:gcarbajal@ucss.edu.pe
(2:21:22pm)Julian M.:Yo puedo traducir. Creo que eso es uno cosa nuevo; no hay ningun connecion con la problema de agosto 1-6.
(2:21:46pm)Elias:?????
(2:21:54pm)Elias:entonces a que se debe eso(2:23:08pm)Elias:podrias revisarlo
(2:23:19pm)Julian M.:Parece que esto es un problema sencillo, pero es importante.
(2:23:20pm)Elias:el porque de eso
(2:23:36pm)Elias:como asi
(2:25:04pm)Julian M.:Pues. Voy a entrar en su cuenta y mirar los ajustes.
(2:25:22pm)Elias:y de paso podrias configurar
(2:25:32pm)Elias:o revisar las copias de seguridad
(2:25:44pm)Elias: backups si estan en forma automatica(2:25:49pm)Julian M.:Si, voy a mirarlo.
(2:26:12pm)Elias:podrias hacer eso en ambos servidores tanto en el basico como en el PRO
(2:27:03pm)Elias:tu crees que tal vez el problema sea x k ambos servidores tienen un mismo dominio como principal ucssvirtual.edu.pe
(2:28:30pm)Julian M.:Si, puede ser. Voy a investigar.
(2:31:58pm)Elias:ok
(2:32:26pm)Julian M.:El numero de 50.97.16.16 es el...