Fdgdg

CONSUMIDORES Y PROVEEDORES

Contenido: Consumidor.- Proveedor.- Los derechos del Consumidor.- Información básica comercial.- Obligaciones del proveedor.- El contrato.- Infracciones y sanciones al proveedor.


Corresponde al mercado producir e intercambiar bienes y servicios con responsabilidad social y ambiental
La legislación del consumidor tiene como objeto normar las relaciones entreproveedores y consumidores, promoviendo el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores, y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes. Antes que nada vamos a ver lo que significan estos dos términos:

- Consumidor o usuario: Toda persona natural o jurídica que como destinatario final adquiera utilice o disfrute bienes o servicios, o bien recibaoferta para ello.
No se consideran consumidores quienes adquieran, utilicen o reciban oferta de bienes o servicios para emplearlos en la explotación de actividades económicas con fines de lucro o, en beneficio de sus clientes o de terceros a quienes ofrezcan bienes o servicios.
- Proveedor: Toda persona natural o jurídica de carácter público o privado que desarrolle actividades de producción,transformación, fabricación, importación, construcción, distribución, alquiler o comercialización de bienes, así como prestación de servicios a consumidores, por lo que se cobre precio o tarifa.

Los derechos de las personas usuarias y consumidoras están recogidos en la Constitución. En este mismo orden, las personas o entidades que presten servicios públicos o que produzcan o comercialicenbienes de consumo, son responsables civil y penalmente por la deficiente prestación del servicio, por la calidad defectuosa del producto, o cuando sus condiciones no estén de acuerdo con la publicidad efectuada o con la descripción que incorpore.
Además, las personas son responsables por la mala práctica en el ejercicio de su profesión, arte u oficio, en especial aquella que ponga en riesgo laintegridad o la vida de las personas.

Los derechos del Consumidor

El consumidor, a más de los establecidos en la Constitución, convenios internacionales, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, tiene derecho a:

- Acceder y recibir de proveedores públicos y privados, bienes y servicios competitivos y de óptima calidad, y a elegirlos con libertad.
-Información precisa y no engañosa sobre el contenido y características de los bienes y servicios.
- Un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida.
- Protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los métodos comercialescoercitivos o desleales, y de todas las formas que induzcan a error en la elección del bien o servicio que puedan afectar los intereses del consumidor.
- La reparación e indemnización por daños y perjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios.
- Seguir las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan para la tutela de sus derechos e intereses legítimos, y oportunareparación de su lesión.

Los clientes de cada una de las entidades integrantes del Sistema Financiero Público y Privado, tendrán un defensor del cliente, que será independiente de la institución, que les representará y que será elegido, de entre uno de ellos, de un proceso organizado por el Consejo de Participación Ciudadana y Control Social.

Control de la especulación

Sin perjuicio de lo queestablezcan las normas penales, es prohibida la especulación. Igualmente queda prohibida cualquier otra práctica desleal que tienda o sea causa del alza indiscriminada de precios de bienes y/o servicios.

La especulación es una práctica comercial ilícita que consiste en el aprovechamiento de una necesidad del mercado para elevar artificiosamente los precios, sea mediante el ocultamiento de...