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Modelos de toma de decisiones
M. Nicosia
Centrado sobre la relación que existe entre la empresa y los consumidores potenciales.
Empresa - Publicidad - Cliente interactúan por medio de un procesode comunicación.
Cliente - compra - empresa.
El modelo utiliza 4 factores:
1. Amplitud: mensaje y actitud del consumidor.
2. Búsqueda y evaluación (lo hace el consumidor con el producto).3. Compra.
4. Retroalimentación.
M. Howard Shet
Basado en flujos de información.
Distingue tres niveles de aprendizaje:
1. Solución extensa a los problemas. Muchas marcas - pocainformación.
2. Solución limitada; igual número de marcas que de información, hace malas evaluaciones.
3. Comportamiento de respuesta rutinaria: Se tiene mucha información, pocas marcas, y buenasevaluaciones.
Engel Kollat Blackwell
Organiza los conocimientos acerca del comportamiento del consumidor.
1. Etapas del proceso de decisión.
2. Insumo de información.
3. Procesamiento deinformación.
4. Variables que influyen el proceso de información.
Bettman
Propone distintos diagramas de flujo para tomar una decisión:
Utiliza siete componentes básicos.
Comprender elcomportamiento del consumidor es una especie de herramienta que ayuda a las empresas a vender más y mejor. Todos somos consumidores, frecuentemente o estamos comprando o estamos pensando en comprar, y sabemos elmontón de cosas que pasan por nuestras mentes antes de tomar una decisión de compra. Cómo me veo, qué dirá mi novia o novio, mi familia, se le ve bien, no le queda, me siento inteligente, me sientobobo, me ayuda, me sirve, me forma , me divierte, me gusta, no me gusta, me cae mal., o bien, está caro, esta barato, en precio, me sirve, etc.
Ambiente social, estética, gusto, costo, beneficio.
Comoconsumidores jugamos un papel dentro de la economía del país, las decisiones que tomamos afectan a la demanda y la oferta. Hacemos que unas empresas tengan éxito y que otras fracasen.
El tema de...