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Conducta del consumidor
Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.

Los consumidores en el mercado El consumidor está cada vez más formado e informado y es más exigente, y con el incremento del nivel de vida, el deseo determina los hábitos de compra que generalmente prioriza el valor añadido de productos a su funcionalidad. Además tendremos que tener en cuenta que en todo mercado competitivo existen una serie de grupos sociales, cuyas reacciones incidirán de forma directa en nuestrosresultados.
A continuación se indican los más representados:
1. Consumidor pasivo: No cuestiona lo que compra. Es un simple agente que espera a que le ofrezcan los productos y servicios.
2. Consumidor compulsivo: Esta relacionado a un desorden de tipo psicológico. Son los individuos que carecen de control respecto a sus gastos. Una vez realizada la compra sufren un sentimiento de culpa, en consecuenciamuchas veces prefieren esconder aquello a lo que han accedido.
3. Consumidor pragmático: tiene un marco teórico que derrumba la eficacia, cuestiona todo a través de teorías y presenta nuevas para demostrar ese error. Siempre en Función de la utilidad y de solucionar algo justo en el momento preciso
4. Consumidor racional: Previa la transacción el consumidor realiza una meditación oconsideración considerando las razones, consecuencias y beneficios a los que puede acceder a través del producto.
5. Otro tipo de consumidores:
* El consumidor protector: No está seguro de en qué va a terminar la situación y se prepara para lo peor. Disminuye el gasto y ahorra para los tiempos inciertos.
* El consumidor solidario: Se esfuerza por mantener una actitud responsable pero pragmática. Prefierelas soluciones prácticas y realiza recortes menores en la economía doméstica.
* El consumidor experto: Es alguien muy selectivo que antes de comprar pide mucha información, pero más ahora que antes de la crisis.
* El consumidor soberano: Está decidido a seguir viviendo en un alto nivel, si bien se permite un lujo menos vistoso pero con el mismo estatus de calidad.
* El consumidor espíritulibre: Se encuentra en búsqueda de todo aquello que ayude a evitar la recesión. Solo está dispuesto a adaptarse en cuestiones poco dolorosas y no está dispuesto a renunciar a nada.
* El consumidor rebelde: Se niega a situarse en una posición de víctima y opina que es ahora cuando ha llegado el momento de comprar y hay que aprovecharlo, al igual que hay que aprovechar las pérdidas de los demás.EL APRENDIZAJE.
El aprendizaje describe los cambios en la conducta del individuo surgido de la experiencia. Cuando la gente actúa aprende. El aprendizaje del consumidor es el proceso por medio del cual los individuos adquieren el conocimiento y la experiencia de compra y de consumo que aplican a un comportamiento futuro conexo. El aprendizaje se refiere a un cambiorelativamente permanenteen el comportamiento debido a la experiencia. Esta experiencia no tiene un efecto directo en quien aprende, es posible aprender indirectamente al observar los eventos que afectan a otras personas. También aprendemos cuando no buscamos hacerlo. El aprendizaje es el grupo de cambios que experimenta el comprador y que afecta su tendencia innata de respuesta a diferentes estímulos. En otras palabras,el consumidor aprende a consumir, de la misma manera que aprende –todos los días de su vida- a comportarse socialmente.
Los elementos básicos que contribuyen a una comprensión del aprendizaje son: la motivación, las claves, la respuesta y el esfuerzo. La motivación actúa como un estimulo para el aprendizaje. Las Claves dan dirección a los motivos y ayudan a los consumidores a satisfacer sus...