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MISIÓN, VISIÓN Y FILOSOFÍA
Misión
La misión de Gimnasio Flex es ofrecer un buen servicio con una mejora constante del mismo, basándonos en honestidad y respeto, siempre cuidando nuestros estándares de calidad.
Visión
Lograr una mayor participación en el mercado posicionando nuestra marca basándonos en la calidad de nuestro servicio. Para así lograr un crecimiento y poder diversificar lagama de servicios que ofrecemos.
Filosofía
VALORES DE LA EMPRESA
TRANSPARENCIA
Información, clara, abierta y real para todos. Lo que se dice se hace. No dejamos de decir lo que pensamos, No ocultamos, no engañamos.
COMPROMISO
Identificación, responsabilidad e involucramiento para conmigo mismo, la institución, los clientes y compañeros.

TRABAJO EN EQUIPO
Entendemos que trabajando juntoslogramos un mejor ambiente para los clientes y compañeros de la empresa. El mutuo apoyo es vital para la consecución de los objetivos.


SERVICIO
Nos caracteriza nuestra actitud de servicio a los demás: nuestros clientes y compañeros. Nos proporciona satisfacción servirlos y crear una relación con ellos. Creemos que las relaciones de largo plazo se forman en base a nuestra actitud deservicio. La actitud de servicio esta asociada al respeto, al trato personal y digno, que vaya mas allá de cubrir las necesidades de los demás, excediendo sus expectativas.
EFICIENCIA
La asociamos a la óptima utilización de los recursos. Cumplimos con nuestros procesos y procedimientos para entregar un servicio digno a nuestros clientes.
ENTENDIMIENTO
Saber lo que los clientes quieren, yotorgarles la información necesaria y las técnicas adecuadas requeridas para darle forma a sus ideas.


ANALISIS DE LA SITUACION
1.- Análisis de las necesidades del consumidor
*Tipo de consumidor:
Los consumidores de Gym Flex son gente que busca un buen servicio a un costo relativamente bajo, gente que busca un trato un poco más personal, y de esta manera sentir que cuentan con la información yherramientas necesarias para poder alcanzar sus objetivos deseados. Gente que busca comodidad y satisfacción al alcance de sus bolsillos.


*Aspectos que atraen más al consumidor:
Primero que nada es la imagen y el tamaño del local, estos son muy importantes por que son la cara de la empresa, el cliente cuando pase por la calle lo primero que va a ver es el tamaño, el diseño y limpieza dellocal, esto el lo que lo va a invitar a entrar ya sea a inscribirse o a pedir información.
Buenos precios, precios que no estén muy elevados ya que el segmento al que esta dirigido no es de muy alto poder adquisitivo.
Un buen ambiente que refleje la actitud de todos los integrantes del gimnasio, el cliente lo que busca es un lugar que este refrigerado, con buenos aparatos, con buena música, y con unabuena atención departe del personal.
2.-Análisis de la competencia
*Principales competidores:
a) El gimnasio Champions: Que es el que menos preocupa a la empresa ya que no ofrece la calidad que ofrece Gym Flex en cuanto al local y atención al cliente, es un lugar con poca imagen corporativa y no se ve limpio, no tiene refrigeración; además no se encuentra en una buena ubicación, tiene preciosmuy accesibles pero no ofrece buen servicio y atención al cliente.
b) EL gimnasio RS31: este gimnasio seria nuestra real competencia, es un gimnasio nuevo administrado por una persona la cual no tiene experiencia en deporte del físico constructivismo, lo cual nos brinda una ventaja en ese sentido; este gimnasio esta enfocado a una parte de nuestro segmento ya que maneja precios similares, con unbuen local pero con estacionamiento deficiente, además esta orientado a personas que solo busca ejercitarse con el levantamiento de pesas y aparatos ya que no cuenta con los servicios anexos con los que Gym Flex cuenta, como las diferentes clases (Kick box, Pilates, baile, abdomen, etc.) además de clases de spinning. Cuenta con entrenadores que no atienden bien al cliente. Con este gimnasio...