Federick Herzberg
FEDERICK HERZBERG
El psicólogo Frederick Herzberg propuso la teoría de la motivación-higiene. A partir de sus investigaciones. Llegó a la conclusión de que losfactores intrínsecos, como los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, los ascensos y el crecimiento están relacionados con la satisfacción en el puesto.
Cuando laspersonas interrogadas se sentían bien en su trabajo, tendían a atribuir estas características a ellos mismos. En cambio, cuando estaban insatisfechos, tendían a citar factores extrínsecos, como las políticasy la administración de la compañía, la supervisión, las relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo.
Herzberg dice que los datos sugieren que lo opuesto a la satisfacción no es lainsatisfacción. La eliminación de las características insatisfactorias de un puesto no necesariamente lo convierte en satisfactorio.
Herzberg propone que sus resultados indican la existencia de uncontinuo dual: lo opuesto a “satisfacción” es “no satisfacción”, y lo opuesto a “insatisfacción” es “no insatisfacción”.
Los administradores que procuran eliminar factores que crean la insatisfacción enel puesto pueden traer la paz, pero no necesariamente la motivación.
Herzberg ha indicado como las políticas y la administración de la empresa, la supervisión, las relaciones interpersonales, lascondiciones de trabajo y los sueldos pueden conceptuarse como factores de higiene.
Cuando son adecuados, la gente no estará insatisfecha; sin embargo, tampoco estará satisfecha. Si deseamos motivara la gente en su puesto, Herzberg sugiere dar énfasis a los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad y el crecimiento.
La mayoría de los administradores están familiarizadoscon sus recomendaciones.
Frederick Irving Herzberg (1923 – 2000)
Fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas. Es...
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