Fedex

1) ¿Defina cual es el negocio actual de Fedex?
R.- Fedex es una fuerza dominante en el negocio de entrega de pedidos que alcanzaron a 420 aviones, 30000 furgonetas y 96000 personas que trabajan demanera Sincronizada para repartir mas 1.5 millones de paquetes diarios también se abrieron sucursales mas pequeñas que funcionan en otras ciudades y gran parte del mundo
Fedex Express ofrece laentrega desde 1 hasta 3 días hábiles en estados unidos y en mas de 210 países de todo el mundo también ofrece los servicios de Fedex Express Freight para envíos en pallet de mas 150 lbs.
En unarestructuración se ha visto por conveniente implementar nuevas alternativas de servicios como servicio de carga pesada ya sea vía aérea o terrestre y transporte de documentos importantes sin descuidar lafidelidad la puntualidad y sobre todo la calidad q lo llevarlo al sitial que le corresponde.

2) Cuales son las bases del éxito de Fedex?
R.- la compañía puede expresarse en 3 palabras gente, servicio ycalidad
Con un servicio donde se aprovecho muy bien la tecnología Fedex contaba con su propia red de televisión para uso interno esto permitía a Fedex hacer un uso completo de su personalcomprometido
Fedex ponía su confianza en lograr un 100% de satisfacción del cliente, reforzada consistentemente inspirando todas sus decisiones sabiendo q si fallaba nunca podría recuperar al cliente midiendola calidad y los fallos en el servicio fomentaban la mejora continua. Esto hacia que la calidad de federal Express sea la clave en el servicio en el éxito y en la supervivencia. La comunidad, lacapacitación y los objetivos de servicio otorgaban al personal el poder y la capacitación de asumir riesgos e innovar sobre la marcha.
Fedex se siente comprometida con su filosofía que se resume en ellema gente servicio beneficio
La remuneración era en función del rendimiento retribuía los resultados conseguidos por individuos y por equipos calificaciones excelentes se recompensaban con primas...