fedex

1. Explique cómo utiliza FEDEX el concepto de administración de operaciones

FEDEX utiliza el concepto de administración de operaciones de la siguiente manera:

Diseño: se crean sus dos nuevosservicios, FEDEX GROUND Y FEDEX HOME DELIVERY.

Dirección: intenta combinar rapidez y confiabilidad a bajos costos ya que confía en su habilidad para administrar las operaciones que le permitancompetir con éxito en un ambiente dinámico.

Control: se mantiene en constante revisión del flujo de los procesos garantizando el correcto funcionamiento de esto e incorporando mejoras.

2. Expliqueel tipo de proceso y porque.

El tipo de proceso que utiliza FEDEX es un proceso anidado ya que este encierra un conjunto de subprocesos dentro del proceso central que es él envió de paquetes.

3.Cual es producto, bien o servicio de esta empresa

Brindar el servicio de paquetería vía terrestre y aérea en todo el mundo con rapidez, bajos costos y entrega confiable

4. Explicar el análisisde proceso que aplica FEDEX para mantenerse en el mercado.
Para mantenerse en el mercado FEDEX utilizo un proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios, en el cual se incorporan nuevasmetas de operaciones tales como bajos costos y entregas confiables, realizando también inversiones en procesos que que mejoran el flujo de los procesos y así le permitan competir con éxito, a pesar delos cambios tecnológicos y de los factores externos.

Entradas Transformación Salidas
Requerimiento de PedidosClientes
De clientes Vía terrestre
Pedidos Vía aérea
RRHH
TecnologíaBajos costos
Satisfacción













UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA
FACULTAD DE...