Feedforward

FEEDFORWARD: INFORMACIÓN ENFOCADA HACIA EL FUTURO

INTRODUCCIÓN

El feedback se ha considerado como una herramienta esencial a la hora de aportar información sobre la conducta realizada. Perohay un problema fundamental con todos los tipos de feedback: se enfocan en el  pasado, en lo que ya ocurrió, y no en la infinita variedad de oportunidades que pueden ocurrir en el futuro. Cuando elobjetivo del feedback es reforzar una conducta que se desea mantener y potenciar, seguramente tendrá efectos positivos. Sin embargo, cuando se trata de aportar información con el objetivo de cambiar omodificar la conducta, tiene sus limitaciones. Por este motivo, se ha empezado a trabajar con una nueva herramienta que focaliza la conducta en el futuro: el feedforward. En estas líneas se tratará dedemostrar algunas de las posibilidades que tiene el empleo de esta herramienta de comunicación. En primer lugar se comentarán algunos de los aspectos básicos del feedback que pueden ser comparados conlos del nuevo método.

FEEDBACK

Definición.- Cuando hablamos de recibir Feedback, hacemos referencia a la información verbal y/o no verbal que otra persona o grupo nos ofrece sobre la conductaemitida.

Una utilización apropiada de feedback puede tener muchos efectos positivos sobre la persona que la recibe: mayor y mejor información sobre el resultado del desempeño, refuerza la autoestima,mejora la atribución causal, el autocontrol, la responsabilidad..

Tradicionalmente, se considera que al ofrecer feedback sobre la conducta se deben incluir los siguientes elementos:

1.- Ladescripción de la conducta realizada.
2.- Las consecuencias que ha tenido esa conducta.
3.- La información sobre la nueva conducta a emitir o refuerzo positivo sobre la conducta a potenciar.

En loque hace referencia al momento de ofrecer este último elemento: el refuerzo es más eficaz cuanto más cercano en el tiempo ocurra respecto a la conducta precedente, mientras que la información sobre la...