Feineenergia

1. Quines són les necessitats (tipus/ Categories) que cobreix Fenie Energia? (Centrar-se en els nivells de la Piràmide Maslow).

Per contestar aquesta pregunta és necessària la definició de què entenem per necessitat. Aquesta suposa l’estat de carència d’alguna cosa, que ens fa cercar una solució per donar resposta a la mateixa. L’estudi de les necessitats és un pilar fonamental en ladefinició de l’estratègia de màrqueting de l’empresa i per a la seva anàlisi recorrem amb freqüència a la piràmide del psicòleg americà A. Maslow que estableix que totes les necessitats humanes es poden classificar en funció a cinc nivells de necessitats que són:

1. Fisiològiques (alimentació, dormir, descans, etc.)
2. Seguretat (treball, propietat, salut, etc.)
3. Acceptació social (amistat,afecte, intimitat, etc.)
4. Reconeixement (èxit, respecte, confiança, auto reconeixement, etc.)
5. Autorealització (moralitat, creativitat, resolució de problemes, etc.)

L’aspecte fonamental d’aquesta piràmide és que no es dóna resposta a una necessitat d’àmbit superior fins que es tenen cobertes les necessitats inferiors, seguint la jerarquia establerta.

En el cas que ens ocupa, l’empresaFenienergia tracta de donar resposta a les necessitats d’una banda dels instal•ladors, que es troben davant la liberalització d’un mercat que es presenta molt més competitiu i que requereix professionals que prestin un servei integral, no solament de relació sinó també d’assessorament als clients: Per tant si ens centrem en les necessitats del col•lectiu d’associats accionistes de Fenienergia quenodriran la xarxa d’assessors, les seves necessitats se centren en l’àmbit laboral, per la qual cosa les seves necessitats són:

1. Necessitats de seguretat, ja que el treball i el desenvolupament d’una professió és un aspecte important, especialment en el context actual de crisi té més rellevància i permet donar resposta a un altre tipus de necessitats.

2. Paral•lelament, una vegada cobertesles necessitats de seguretat, els assessors que dirigeixen la seva professió i el seu negoci es formen en l’escola de Fenienergia i donen resposta a necessitats de nivell superior com són l’acceptació social, el reconeixement del seu entorn i la autorealització pel desenvolupament d’una professió i un negoci propi sota el paraigua d’un gran grup empresarial.

En segon lloc destacaríem als “clientsfinals”, en aquest cas l’empresa se centrarà principalment en assegurar un adequat servei d’instal•lació i subministrament d’energia elèctrica d’excel•lent qualitat, com a base per a cobrir multitud de necessitats, totes elles relacionades amb necessitats de seguretat.

2. Quins són els Grups/Consumidors (distingint clients i usuaris finals) objectius als què es dirigeix la societat FenieEnergia des de la perspectiva empresarial de maximitzar beneficis?

La societat Fenienergia es dirigeix a diferents grups de consumidors, als quals haurà de dirigir els seus esforços de màrqueting i que determinaran la concreció de les diferents opcions estratègiques. En concret els tipus de consumidors als quals orienta el seu negoci són:

• A nivell clarament industrial ens trobem amb la figuradels assessors energètics, aquests poden ser:
o Autònoms (empresaris individuals) que cobreixen el seu àmbit local més pròxim.
o Societats provincials que agrupen als instal•ladors sota gremis o federacions.
o Societats de major escala amb punts de venda o delegacions repartits pel territori.
o Productors de règim especial (venen la seva energia produïda a petita escala per al que requereixenassessorament especialitzat en la instal•lació, producció i manteniment).
o Administracions públiques de tot tipus que requereixen serveis molt especialitzats.

En general tots els grups sota l’àmbit industrial requereixen serveis de backoffice per a la gestió d’altes, baixes, domiciliacions, serveis tècnics i assessorament en els productes energètics.

• Resta de consumidors: en aquest grup...