Felicidad

ETAPAS DE LAS CRISIS EMPRESARIALES

¿PUEDO SABER EN QUÉ ETAPA DE LA CRISIS
ME ENCUENTRO?

En esta guía hemos dicho poco sobre las etapas o fases de una crisis porque los resultados de la investigación en ese campo son confusos. Faltan las ideas consistentes necesarias para hacer declaraciones certeras sobre las etapas de una crisis, pero se ha observado que el individuo pasa por varias fasesdurante una crisis, de las que pueden identificarse por lo menos cuatro.
La reacción inicial al acontecimiento desencadenante puede ser de dos tipos: alboroto y negación. Algunas personas reaccionan emocionalmente de una manera casi refleja, llorando, sintiendo pánico, gritando y manifestando profunda confusión. Otras no reaccionan. Hacen como si el acontecimiento no se hubiera producido. Secomportan como si negaran la realidad. Podría ser que deban dejar de lado sus reacciones para ayudar a otros, como sucede en una emergencia o una catástrofe natural. La negación les sirve para bloquear el dolor y e pánico, y poder así tratar asuntos más inmediatos como salvarse o salvar a otros.
En la fase siguiente los individuos alternan entre la negación y la tendencia a retraerse, desalojando aveces el acontecimiento de la conciencia y otras veces sintiéndose inundados por ideas, imágenes y temores por lo que ha ocurrido. El estado de retracción se caracteriza por una gran desorganización: imposibilidad de dormir, concentrarse, comer, roces con los amigos y familiares, etc.
La fase siguiente es la elaboración y abarca el manejo de los pensamientos, sentimientos y las adaptaciones deconducta asociadas a la resolución de la crisis, a salir de ella hacia el futuro.
La última fase, terminación, se produce cuando el acontecimiento desencadenante pasa a  formar parte de la trama de la vida y entonces queda atrás.
Quizá la forma más útil de considerar las etapas de la crisis sea recordar que en las primeras (alboroto, negación, retracción)  el interés principal es la supervivenciafísica (tocar la primera base) y encarar las emociones destructivas.
Consideremos el progreso en las otras etapas (cambiar las actitudes y adaptar la conducta) como optativo o extra. Inicialmente la mayor preocupación es sobrevivir a la experiencia. Cuando pasan esas primeras semanas, se comienza a prestar más atención a los otros tres campos.
Nuestro consejo es: piense más en "tocar las cuatrosbases" que en la etapa que está viviendo. En las semanas y meses después de ocurrido el acontecimiento que desencadenó la crisis, permita que su principal preocupación sea elaborar, a su propio ritmo, las cuatro áreas que hemos descrito.
Tenga presente que, según nuestras reglas, la resolución de la crisis difiere de una partido de béisbol, En el partido, cuando se pega a la pelota hay quecorrer a las bases en un orden determinado hasta llegar a la base de partida donde se marca el tanto.
En nuestro juego se puede correr de una base a otra y volver a cualquiera de ellas, o tocarlas en el orden que usted desee: puede ir desde la primera hasta la base dos, luego a la tres, de ahí a la uno y de vuelta hasta la base dos, luego a la tres, de ahí a la uno y de vuelta a la dos, por ejemplo. Opuede sentarse en el banco por un rato, o ser pitcher o batear, según su elección. Ningún árbitro lo sancionará; ningún entrenador le dirá lo que debe hacer. La única regla es que debe tocar todas las bases durante el juego.

LA LOGICA DE LA CRISIS

1. Identificación de las causas de la crisis.

El primer requisito para el adecuado manejo de una crisis es identificar con precisión suscausas o factores determinantes. La etiología de una crisis apunta a precisar cuáles son sus orígenes, sus condiciones de surgimiento y el contexto en que se presenta. Sólo a partir de esta identificación es posible establecer las fortalezas y debilidades que se poseen para manejarla adecuadamente y superarla.

Las crisis no acontecen por azar, incluso cuando frente la ocurrencia de un...