FEMSA_Informe_Anual_2014_Spa_
Páginas: 258 (64353 palabras)
Publicado: 23 de septiembre de 2015
informe anual 2014
a la
Altura
del reto
FEMSA es una empresa líder que participa en la industria de bebidas operando
Coca-Cola FEMSA, el embotellador público más grande de productos Coca-Cola
en el mundo; y en el sector cervecero como el segundo accionista más
importante de Heineken, una de las cerveceras líderes en el mundo con presencia
en más de 70 países. En comercio al detalle participacon FEMSA Comercio,
operando diferentes cadenas de formato pequeño, destacando OXXO como la
más grande y de mayor crecimiento en el continente americano. Adicionalmente,
a través de FEMSA Negocios Estratégicos, ofrece servicios de logística,
soluciones de refrigeración en el punto de venta y soluciones en plásticos a las
empresas FEMSA y a clientes externos.
1
En FEMSA, nuestro equipo semantuvo a la altura de las
circunstancias sobreponiéndose a un entorno de mercado
complejo para satisfacer e incluso superar, día a día, las
diversas necesidades de nuestros consumidores. Con base
en nuestras fortalezas, trabajamos para transformar los
retos en oportunidades, buscamos nuevas vías de
crecimiento y convertimos la complejidad en rentabilidad.
Impulsamos aún más el crecimiento sostenibley el
desarrollo de la compañía, creando valor económico,
social y ambiental para nuestros grupos de interés tanto
ahora como en el futuro.
2
Enfoque en el consumidor
Afinamos el enfoque y apalancamos nuestras fortalezas para alcanzar la
meta: crear una experiencia perfecta para cada uno de nuestros clientes
en cualquier ocasión de consumo. Buscamos incansablemente acercarnos
a ellos, entendery anticipar sus cambiantes necesidades y adecuar
nuestra propuesta de valor para superar sus expectativas.
3
2,500
+
productos y servicios
para nuestros
clientes de OXXO
¿Qué necesitas hoy?
Coca-Cola Life
una alternativa baja en
calorías endulzada con
ingredientes naturales
Las botanas, dulces y
productos horneados Bitz
de OXXO satisfacen el antojo
de nuestros consumidores a
cualquierhora del día.
4
3,400
+
millones de cajas unidad
de refrescantes bebidas
vendidas en el año.
¡Disfruta una
Coca-Cola y sonríe!
Sprite Zero y Fanta Zero
complementan el creciente
portafolio de bebidas
de precio accesible
y cero calorías.
1,132
nuevas tiendas OXXO
en México y Colombia.
¡Crecemos para servirte!
5
Crecimiento constante
El crecimiento es un elemento esencial de nuestro ADN.Constantemente
buscamos ocasiones que nos den la oportunidad de mejorar nuestra
oferta y ampliar las opciones para crear valor a todos nuestros
consumidores. Nos esforzamos de manera constante para lograr
capitalizar nuestras principales capacidades, permitiéndonos alcanzar
así un crecimiento sostenible.
6
Complejidad rentable
Cuando continuamente se busca satisfacer las necesidades de millonesde consumidores en diversos países, con economías y culturas diversas,
es clave manejar la complejidad. Afortunadamente, contar con un
equipo talentoso nos permite estar siempre a la altura de los retos,
transformando la complejidad en oportunidad rentable para nuestra
compañía, ahora y en el futuro.
7
+
3,400
millones de transacciones
realizadas en
OXXO este año.
¡Y vamos por más!
90nuevas
+
farmacias se abrieron
para atender a nuestros
consumidores mexicanos.
351 millones
de consumidores de
bebidas atendidos
cada día en 10 países.
¡Sin problema!
8
26,500
agendas de desarrollo
gestionadas para apoyar
el desempeño de los
colaboradores. ¡Nuestra
gente es el activo más
importante!
88,100
+
colaboradores capacitados
en la Universidad FEMSA
durante el año. ¡Impulsamos
lacultura del talento!
4.3 millones
de horas
de capacitación presencial
en todas nuestras
Unidades de Negocio.
¡Promovemos el desarrollo
personal y profesional!
9
Gestión del talento
Por ello nos dedicamos a atraer, desarrollar y conservar el mejor talento
para el negocio. A través del modelo de Gestión Integral del Talento,
promovemos el crecimiento profesional y personal de nuestro equipo,...
a la
Altura
del reto
FEMSA es una empresa líder que participa en la industria de bebidas operando
Coca-Cola FEMSA, el embotellador público más grande de productos Coca-Cola
en el mundo; y en el sector cervecero como el segundo accionista más
importante de Heineken, una de las cerveceras líderes en el mundo con presencia
en más de 70 países. En comercio al detalle participacon FEMSA Comercio,
operando diferentes cadenas de formato pequeño, destacando OXXO como la
más grande y de mayor crecimiento en el continente americano. Adicionalmente,
a través de FEMSA Negocios Estratégicos, ofrece servicios de logística,
soluciones de refrigeración en el punto de venta y soluciones en plásticos a las
empresas FEMSA y a clientes externos.
1
En FEMSA, nuestro equipo semantuvo a la altura de las
circunstancias sobreponiéndose a un entorno de mercado
complejo para satisfacer e incluso superar, día a día, las
diversas necesidades de nuestros consumidores. Con base
en nuestras fortalezas, trabajamos para transformar los
retos en oportunidades, buscamos nuevas vías de
crecimiento y convertimos la complejidad en rentabilidad.
Impulsamos aún más el crecimiento sostenibley el
desarrollo de la compañía, creando valor económico,
social y ambiental para nuestros grupos de interés tanto
ahora como en el futuro.
2
Enfoque en el consumidor
Afinamos el enfoque y apalancamos nuestras fortalezas para alcanzar la
meta: crear una experiencia perfecta para cada uno de nuestros clientes
en cualquier ocasión de consumo. Buscamos incansablemente acercarnos
a ellos, entendery anticipar sus cambiantes necesidades y adecuar
nuestra propuesta de valor para superar sus expectativas.
3
2,500
+
productos y servicios
para nuestros
clientes de OXXO
¿Qué necesitas hoy?
Coca-Cola Life
una alternativa baja en
calorías endulzada con
ingredientes naturales
Las botanas, dulces y
productos horneados Bitz
de OXXO satisfacen el antojo
de nuestros consumidores a
cualquierhora del día.
4
3,400
+
millones de cajas unidad
de refrescantes bebidas
vendidas en el año.
¡Disfruta una
Coca-Cola y sonríe!
Sprite Zero y Fanta Zero
complementan el creciente
portafolio de bebidas
de precio accesible
y cero calorías.
1,132
nuevas tiendas OXXO
en México y Colombia.
¡Crecemos para servirte!
5
Crecimiento constante
El crecimiento es un elemento esencial de nuestro ADN.Constantemente
buscamos ocasiones que nos den la oportunidad de mejorar nuestra
oferta y ampliar las opciones para crear valor a todos nuestros
consumidores. Nos esforzamos de manera constante para lograr
capitalizar nuestras principales capacidades, permitiéndonos alcanzar
así un crecimiento sostenible.
6
Complejidad rentable
Cuando continuamente se busca satisfacer las necesidades de millonesde consumidores en diversos países, con economías y culturas diversas,
es clave manejar la complejidad. Afortunadamente, contar con un
equipo talentoso nos permite estar siempre a la altura de los retos,
transformando la complejidad en oportunidad rentable para nuestra
compañía, ahora y en el futuro.
7
+
3,400
millones de transacciones
realizadas en
OXXO este año.
¡Y vamos por más!
90nuevas
+
farmacias se abrieron
para atender a nuestros
consumidores mexicanos.
351 millones
de consumidores de
bebidas atendidos
cada día en 10 países.
¡Sin problema!
8
26,500
agendas de desarrollo
gestionadas para apoyar
el desempeño de los
colaboradores. ¡Nuestra
gente es el activo más
importante!
88,100
+
colaboradores capacitados
en la Universidad FEMSA
durante el año. ¡Impulsamos
lacultura del talento!
4.3 millones
de horas
de capacitación presencial
en todas nuestras
Unidades de Negocio.
¡Promovemos el desarrollo
personal y profesional!
9
Gestión del talento
Por ello nos dedicamos a atraer, desarrollar y conservar el mejor talento
para el negocio. A través del modelo de Gestión Integral del Talento,
promovemos el crecimiento profesional y personal de nuestro equipo,...
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