Fernando Arenas















Metodologías Clásicas de Gestión del Cambio

Examen

Curso IN-76J

Innovación y Gestión de Negocios

Profesor: Sr. Eduardo Olguín M.

















Alumno: Fernando Arenas A.
Fecha: 24 de Junio de 2005

Tabla de Contenidos

Tabla de Contenidos 2
1. Metodologías clásicas de Gestión del Cambio 3
1.1. Modelo de los tres pasos de Kurt Lewin (1946) 3
1.2. Investigación de la acción(Centro de Encuestas U. de Michigan) 5
1.3. Modelo de Higings (1983) 7
1.4. Propuesta de Kotter 8
1.5. Siete dinámicas de cambio de Blanchard 12
2. Análisis Crítico de las metodologías expuestas. Alcances y limitaciones 14
3. Conclusiones 17



1. Metodologías clásicas de Gestión del Cambio

Existen varios autores de la materia administrativa que han aportado lo que debiera ser la estructura de unproceso de cambio, en esta investigación se consideran los siguientes:

i. Modelo de los tres pasos de Kurt Lewin
ii. Investigación de la Acción
iii. Propuesta de Higings
iv. Propuesta de Kotter
v. Las siete dinámicas de Cambio (Ken Blanchard)


1.1. Modelo de los tres pasos de Kurt Lewin (1946)

Lewin define el cambio como una modificación de las fuerzas que mantienen el comportamiento de unsistema estable. Por ello siempre dicho comportamiento es producto de dos tipos de fuerzas: las que ayudan a que se efectúe el cambio (fuerzas impulsoras) y las que se resiste a que el cambio se produzca (fuerzas restrictivas), que desean mantener el status quo.

Cuando ambas fuerzas están equilibradas, los niveles actuales de comportamiento se mantienen y se logra, según Lewin, un equilibrio“casi estacionario”. Para modificar ese estado casi estacionario se puede incrementar las fuerzas que propician el cambio o disminuir las fuerzas que lo impiden o combinar ambas tácticas. Básicamente, la idea que propone es de descongelar valores antiguos, cambiar y recongelar estos nuevos valores.




Descongelar:
Este paso comprende el hecho de crear conciencia de la necesidad de cambiar y deeliminar o reducir cualquier resistencia al cambio. Al iniciar el proceso de cambio la organización se encuentra en equilibrio. Esta primera etapa consistirá por tanto, en hacer tan evidente la necesidad del cambio que todos los integrantes del grupo lo acepten. Esta etapa es necesaria para superar la resistencia de las personas que dificultan el cambio y esto se podrá lograr de tres maneras:reforzando las fuerzas que favorecen el cambio, debilitando las que lo dificultan, o combinando las dos formas anteriores.


El cambio:
Consiste en alterar la situación de la organización. En esta etapa se fomentarán nuevos valores, actitudes y comportamientos, tratando de lograr que los miembros de la organización se identifiquen con ellos y los interioricen. Entre las actividades que habrá que llevar acabo para lograr que esta etapa se desarrolle de la manera más efectiva están las siguientes: trazar un claro proyecto para la implementación del cambio; comunicarlo a todos los afectados; plantear retos atractivos que inciten a los afectados a moverse; formarles y entrenarles en las nuevas habilidades requeridas y desarrollar mecanismos de retroalimentación que permitan un seguimiento sobre lamarcha del proceso de implementación.


Congelamiento:
Aquí se debe estabilizar a la organización después de que se ha operado el cambio. Convertir en regla general el nuevo patrón de comportamiento para que pueda arraigarse en los individuos y la nueva situación sea permanente.
Además Lewin sostiene que estas tres fases o etapas se pueden lograr si:

Se determina el problema
Se identifica susituación actual
Se identifica la meta por alcanzar
Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre él.
Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta.

Como se puede apreciar, en la etapa de descongelamiento, imperaba una situación determinada (por ejemplo: el control de inventarios por medios manuales), con el...