Fernando Figueroa Erbes Modelo De Desempe O

ESCUELA DE NEGOCIOS, LIDERAZGO
Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
MODELO DE DESEMPEÑO EN PUNTO DE VENTA (RETAIL)
MARKETING DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN
El marketing estratégico del distribuidor es diferenteal marketing estratégico del fabricante.
El fabricante se interesa por promover su marca, por conquistar su parte del mercado, por comunicar y por desarrollar su imagen ante el consumidor. En cambiopara el distribuidor el consumidor constituye su cliente, para comprender al cliente es necesario prestar atención a otros conceptos operativos.
Cualquiera que sea el giro de tu negocio es importanteque conozcas las diferencias fundamentales en conceptos
del marketing de fabricante y el marketing de distribuidor. Si tu negocio no cuenta con distribución directa al consumidor, podrás entender mejorlas estrategias de sus clientes y de esa manera apoyarlos.
Hoy en día la principal herramienta de competitividad en el retail es la creación de valor agregado a través de las
llamadas experienciasgratificantes e inolvidables. Por consiguiente la fuente de valor se debe centrar en la planificación de las buenas experiencias según la voz del cliente.
Las mejores experiencias se viven y perciben através de la cantidad, calidad, creación de escenarios y momentos
en la tienda. Esto se potencializa cuando la tienda y las marcas, en forma asociada, crean experiencias reconocidas por losconsumidores.
Las experiencias son acciones, sucesos o bien distintas formas de internalización que los consumidores reciben
mediante el uso y prácticas de la vida cotidiana en función a los distintos estímuloscreados por la organización.
Las experiencias se encargan de darle vida y perdurabilidad a la tienda y a las marcas.
Las experiencias deben crearse en todo momento de contacto que tienen laorganización con el cliente. Todo contacto es importante, pero la experiencia que se crea en el punto de venta físico o virtual es determinante ya que es
ahí en donde se decide la compra.

OBJETIVOS
Los...