ferreteria ciudad juarez

Centro de Estudios Superiores “C.T.M.”
Justo Sierra O´Reilly
Licenciatura en Tecnologías de la Información

CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES “C.T.M.”
Escuela Justo Sierra O´Reilly
Licenciatura en T.I.
Ingeniería de Software I

Alumnos:
Jesús Cristian Bernés Domínguez
Julián Isaías Chan Solís
Darwin Martínez Irigoyen

Empresa a intervenir:
Ferretería Ciudad Juárez

Docente:
Ing.Mario Alberto Campos Arteaga

Semestre:
Quinto

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Licenciatura en Tecnologías de la Información

1. Generalidades
Nombre.
Ferretería ciudad Juárez

Historia
Fundada en 1987 la ferretería Ciudad Juárez abre sus puertas al público, siendo
la familia los únicos trabajadores. Este negocio surge de la idea de 2 hermanos,
JuanTorres Lugo y Antonio Torres Lugo. Ellos contaban con una herencia a punto
de agotarse por lo que deciden poner su propio negocio para poder subsistir,
contaban con una casa amplia, la adaptaron para establecer la ferretería. En la
búsqueda de poder incrementar las ventas y crecer integran a su equipo de
trabajo al Sr José palma chan que cuenta con conocimientos de plomería,
electricidad yalbañilería. Él aporta los puntos importantes para poder subsistir y
crecer en el mercado ferretero. Durante los primeros años el comercio no
funcionaba al 100%, pero con entusiasmo, motivación y

sin perder los ánimos

deciden otorgar crédito a sus clientes y poner promociones para incrementar sus
ventas.
Esta idea salvo al negocio.

Diez años después la estabilidad de la ferreteríaempezó a consolidarse, aprovechan una oportunidad comprando la casa vecina
de al lado y de esta manera expanden la ferretería y posteriormente su personal.
Un año después uno de los fundadores, el Sr. Juan Torres Lugo muere y al no
tener hijos y esposa el negocio queda a cargo de Antonio Torres Lugo, quien
hasta el día de hoy sigue a cargo de la ferretería quien lleva la dirección
estratégicapara que este negocio perdure.

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Localización.
Calle 81 x 62 y 64 # 654 colonia san Sebastián.

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Misión
Ofrecer una gran diversidad de artículos de ferretería ytlapalería con la mejor
calidad y precio, asegurando la total satisfacción de nuestros clientes con el
servicio que reciben, el cual es brindado con eficiencia y responsabilidad por cada
una de las personas que conforman esta empresa.

Visión.
Consolidarnos como la Empresa Líder en la distribución de productos de ferretería
en la localidad, bajo un criterio de excelencia en el servicio ymanteniendo su
carácter familiar en el trato personalizado a los clientes con el objetivo de
satisfacer todas sus necesidades.

Objetivo.
Ofrecer soluciones integrales en el campo de la electricidad, jardinería, plomería y
pintura, brindándoles a nuestros clientes un trato eficaz y amable.

Nuestros Principios son.
Honestidad, Respeto, Civismo, Integridad, Ética, Legalidad, Confiabilidad,Responsabilidad, Calidad, Imparcialidad y Lealtad.
Motivando a la superación y teniendo un ambiente familiar con sentido humano;
proporcionando seguridad y bienestar, además inspirar a nuestros colaboradores
el orgullo de pertenecer a nuestra institución.

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Organigrama

gerentegeneral

Sub. director

Repartidor

vendedora

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Descripción de puestos y funciones.
Gerente general.
Encargado de dirigir al personal y autorizar todas las operaciones dentro de la
empresa y de administrar los diferentes recursos de la misma.
Funciones.
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Atender a...