Fetichismo Del Pib

SMarketing relacional: la creación de valor en un esquema de relaciones colaborativas

Elementos fundamentales del marketing relacional: la creación de valor para el cliente como objetivo, mejorar la creación de valor para el cliente donde se crea a partir de las funciones del producto y en la prestación del servicio
La gestión de relaciones colaborativas: es evidente en mercados industrialesy de servicios, donde existen verdaderas relaciones, crear colaboración en beneficio del cliente y los implicados
Los actores de las relaciones colaborativas:
Empresas-clientes: gestionar relaciones externas con agencias
Empresas-stakeholders: se orientan a la eficiencia total del sistema
La estabilidad de las relaciones, un requisito necesario: el tiempo, donde es la gestion para evitar elabandono de los clientes, los procesos de fidelizacion tiene el propósito de retener clientes
La copartícion del cliente en las funciones de marketing: las relaciones de colaboración se aplican para hacer más eficaz la producción de valor seda en 4 procesos
Conocer y comprender el mercado
Concebir y desarrollar productos y servicios
Comercializar esos productos y servicios
ComunicarseRegeneración de los procesos de management e integración de la cadena de valor: desencadenan en logística, administración, y extenderse a proveedores en un proceso de atención al cliente y de integración de las cadenas de valor interna y externa de la empresa
La discriminación positiva de los clientes con potencial: no todos los clientes ni stakeholders participan en procesos de colaboración, sindejar de prestar un buen servicio ni gestionar la calidad
El desarrollo estratégico: estrategia de marketing
La selección del público objetivo mediante segmentación
El posicionamiento del producto o servicio integrado al mix de marketing
El propósito de conseguir intercambios para el comprador y rentables para la empresa
En marketing relacional
Identificar a los clientes con proyección ypotencial futuro
Discriminarlos respecto al conjunto de los compradores, fijando objetivos individuales y grupales
Concentrar en estos clientes los mayores esfuerzos de retención
Gestionar relaciones de colaboración para crear un valor superior a la gestión de los procesos clave
Distribuirlo con equidad entre los distintos actores de la cadena de valor
Que es marketing relacional: gestiónestratégica de relaciones de colaboración con clientes y otros actores con el fin con el objetivo de crear y distribuir valor de forma equitativa.

Las relaciones y las redes: la estructura fundamental del marketing relacional

El paradigma tradicional del marketing: se caracteriza por una orientación a los clientes de tipo transacciónal y por el concepto de marketing mix
El marketing mix: gestión dediversas variables que puede persuadir a los consumidores para que compren un determinado producto.
La orientación transacciónal: da una contraposición a un proceso continuado de creación y mantiene las relaciones entre la empresa y sus clientes
Límites del paradigma tradicional y ampliaciones del mismo: las 4ps del marketing empezaron a mostrar sus carencias, como respuesta para afrontar laproblemática del nuevo entorno competitivo como las especificaciones de los negocios.
Críticas al paradigma tradicional:
Mediante la combinación de las cuatro variables se puede influir sobre el consumidor
El marketing está aislado de las otras actividades de la empresa
Antecedentes del marketing relacional: durante varias décadas mostró destacadas ineficiencias para dar respuesta a lasnecesidades específicas del sector servicios y los negocios entre empresas
Marketing de servicios:
Los servicios son intangibles
Los servicios son perecederos
La producción y consumo se lleva a cabo en el mismo lugar y momento
Los empleados son determinantes para el nivel de satisfacción del cliente
Marketing industrial: dentro de este se dio un nuevo foco de atención que se centra en las...