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TALLER # 1 COORDINAR
PROCESOS ESTANDARIZADOS
1. ¿Qué es un estándar?, ¿Para qué sirve?, ¿Cómo se mide?
2. ¿Qué es estandarización? Objetivos y características
3. ¿Qué son procesos estandarizados? Objetivos y características



SOLUCION

1. Un estándar es un documento establecido por conceso, aprobado por un cuerpo reconocido, y que ofrece reglas, guías o características para que seuse repetidamente.
Los estándares señalan completamente el comportamiento esperado y deseado en los empleados y son utilizados como guías para evaluar su funcionamiento y lograr el mejoramiento continuo de los empleados, los estándares requieren ser establecidos con el fin de contar con una referencia que permita identificar oportunamente las variaciones presentadas en el desarrollo de losprocesos y aplicar las medidas correctivas necesarias.
COMO SE ELABORA:
Establecer un grupo técnico integrado por representantes de los empleados y servicios involucrados en el cumplimiento de los procesos.
Realizar investigación bibliográfica con el fin de identificar la responsabilidad de estándares a niveles internacionales o locales al respecto.
Identificar los aspectos que deben serestandarizados en los procesos con el fin de evitar errores en su operación.
Definir los estándares, el diseño de los estándares contempla:
El enunciado que señala el modelo, criterio, requerimiento necesario para alcanzar el nivel de calidad deseado.
La justificación que expresa la utilidad y el beneficio que el estándar tiene para los usuarios.
Las condiciones necesarias que estipulan losrequerimientos que hacen posible el cumplimiento del estándar.

Realizar la difusión del estándar entre el personal y de su necesario capacitarlo para su plena comunicación.
Realizar seguimiento y control de los estándares.




2. La estandarización es la redacción y aplicación de normas que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independiente, así como garantizarla calidad de los elementos fabricados y la seguridad de funcionamiento.

CARACTERISTICAS:
El proceso de estandarización se determina con las normas de su aplicación e interpretación de resultados.
Es así que para la aplicación de una prueba debe hacerse bajo cualquier condición, los cuales deben cumplirse, tanto quienes la aplican, como a quienes se les aplica.

3. La estandarizaciónde procesos, hoy en día es una herramienta que genera ventaja competitiva para muchas organizaciones. Las exigencias que impone al mercado globalizado, han hecho cambiar la visión del mundo de los negocios.
Se conoce también como el proceso mediante el cual se realiza una actividad de manera estándar o previamente establecida, tiene como concertación principal la idea de seguir en el procesoestándar atreves del cual tiene que actuar o proceder, al mismo tiempo esta idea propone la de cumplir con reglas.


























TALLER # 2

ESTANDARES DE CALIDAD

1. ¿Qué se entiende por calidad?
2. ¿Qué caracteriza la calidad? En bienes y servicios
3. ¿Cómo se puede estandarizarse la calidad en una organización?
4. En elárea administrativa ¿Cómo puede estandarizarse la calidad de las tareas o acciones?
5. Coloque un ejemplo empresarial de estandarización de la calidad en el área administrativa.

SOLUCION



1. Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie, es equivalente al nivel de satisfacción delindividuo.
Entre el producto y el servicio ganara siempre el que mayor tenga la diferencia.



2. CARACTERISTICAS:

Materias primas
Produce atracción al cliente
Eficiencia en producción y acabado
Orienta al consumidor
Se asigna desde el diseño

3. La calidad se estandariza por:
Generar valor y ventajas competitivas
Involucra al personal (RR.HH)
Procesos productivos diferenciados...