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Descripción del contenido a estudiar Semana 2

En la segunda semana, estudiarás el módulo No. 2 “puedo ser como quiero ser”, mediante el cualpodrás identificar las medidas necesarias para garantizar una buena atención, comunicación y aceptaciones de los clientes.

Contenidos temáticos:
1. Puedo Cambiar
2. Vivir el MomentoPresente
3. Valores Humanos
4. La Comunicación
4.1. Comunicación Asertiva
4.2. Imagen Telefónica
4.3. Relaciones Humanas
4.4. Trabajo en equipo
5. LaCreatividad


Resultado de Aprendizaje:

1. Concientizar a los participantes sobre la importancia del uso de la comunicación efectiva en las relaciones humanas.
2. Identificar los valoreshumanos y las características de un líder.
3. Determinar el valor del trabajo en equipo en las actividades humanas.
4. Proponer estrategias para implementar la creatividad en cada una de lasactividades de los participantes, reduciendo rutina y monotonía en las mismas.










OBSERVE LA DIFERENCIA


ORIENTACIÓN: Analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba susimpresiones aplicándolas a los servicios de salud.

Con base en esta foto, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o sucliente.

Observa a estas personas; ellas tratan de ponerse de acuerdo
[pic]

¿Crees que estas personas se pondrán de acuerdo?no
¿Por qué?por que algunos deciden hacer lo que ellos quieran y noescuchar a los demás y es necesario escuchar a los demás



¿Consideras que existe respeto entre las personas del dibujo No
¿Por qué?por que no existe esa aceptación de las diferencias entre los...