fffd

ARTÍCULO 11.- El consumidor que al adquirir un bien haya entregado una cantidad como depósito
por su envase o empaque, tendrá derecho a recuperar, en el momento de su devolución, la suma íntegra
que haya erogado por ese concepto.
ARTÍCULO 70.- En los casos de compraventa a plazos de bienes muebles o inmuebles a que se
refiere esta ley, si se rescinde el contrato, vendedor y comprador debenrestituirse mutuamente las
prestaciones que se hubieren hecho. El vendedor que hubiera entregado la cosa tendrá derecho a exigir
por el uso de ella el pago de un alquiler o renta y, en su caso, una compensación por el demérito que
haya sufrido el bien.
El comprador que haya pagado parte del precio tiene derecho a recibir los intereses computados
conforme a la tasa que, en su caso, se hayaaplicado a su pago.
Capítulo XI
Del incumplimiento
ARTÍCULO 91.- Los pagos hechos en exceso del precio máximo determinado o, en su caso,
estipulado, son recuperables por el consumidor. Si el proveedor no devuelve la cantidad cobrada en
exceso dentro del término de 5 días hábiles siguientes a la reclamación además de la sanción que
corresponda, estará obligado a pagar el máximo de los intereses aque se refiere este artículo. La acción
para solicitar esta devolución prescribe en un año a partir de la fecha en que tuvo lugar el pago.
Los intereses se calcularán con base en el costo porcentual promedio de captación que determine el
Banco de México, o cualquiera otra tasa que la sustituya oficialmente como indicador del costo de los
recursos financieros.
ARTÍCULO 92.- Los consumidorestendrán derecho, a su elección, a la reposición del producto o a la
devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido, y en todo caso, a una
bonificación, en los siguientes casos:
Párrafo reformado DOF 04-02-2004, 29-01-2009
I. Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el
envase, recipiente, empaque o cuando se utiliceninstrumentos de medición que no cumplan con
las disposiciones aplicables, considerados los límites de tolerancia permitidos por la
normatividad;
Fracción reformada DOF 04-02-2004
II. Si el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos
sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas;
Fracción reformada DOF 04-02-2004III. Si el bien reparado no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del plazo de
garantía, y
Fracción reformada DOF 04-02-2004
IV. En los demás casos previstos por esta ley.
Fracción adicionada DOF 04-02-2004
En los casos de aparatos, unidades y bienes que por sus características ameriten conocimientos
Técnicos, se estará al juicio de peritos o a la verificación enlaboratorios debidamente acreditados.
Si con motivo de la verificación, la procuraduría detecta el incumplimiento de alguno de los supuestos
previstos por este precepto, podrá ordenar que se informe a los consumidores sobre las irregularidades
detectadas, de conformidad a lo establecido en el artículo 98 Bis, para el efecto de que puedan exigir al
proveedor la bonificación que en su caso corresponda.ARTÍCULO 24. La procuraduría tiene las siguientes atribuciones:
Párrafo reformado DOF 15-12-2011
I. Promover y proteger los derechos del consumidor, así como aplicar las medidas necesarias
para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y
consumidores;
II. Procurar y representar los intereses de los consumidores, mediante el ejercicio de las
acciones,recursos, trámites o gestiones que procedan;
III. Representar individualmente o en grupo a los consumidores ante autoridades jurisdiccionales y
administrativas, y ante los proveedores;
IV. Recopilar, elaborar, procesar y divulgar información objetiva para facilitar al consumidor un
mejor conocimiento de los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado;
LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR...