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Páginas: 4 (901 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2011
BPM Business Process Management
Marcela Ospina Quiceno Analista de Procesos
Contenido
• • • • • • • • • Sistema de Gestión como modelo organizacional. Balanced Scorecard. Fundamentación enBPM. Análisis de mejoramiento. Herramientas para el mejoramiento de los procesos Estructura Organizacional. Gestión de conocimiento y competencias. Gestión del cambio. BPM Proyectos.
▫ Taller Análisisde mejoramiento AVA.
Contenido
• Sistema de Gestión como modelo organizacional.
• Balanced Scorecard. • Fundamentación en BPM. • Análisis de mejoramiento. ▫ Taller Análisis de mejoramiento AVA.• Herramientas para el mejoramiento de los procesos • Estructura Organizacional. • Gestión de conocimiento y competencias. • Gestión del cambio. • BPM Proyectos.
Sistema de Gestión como ModeloOrganizacional.
Marcela Ospina Quiceno Analista de Procesos
¿Qué es un Sistema de Gestión?
Un sistema de gestión es una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas, losprocesos y procedimientos de la organización.
¿Qué es un Sistema de Gestión?
¿Quiénes son los interesados?
Comunidad
Gestión social y ambiental.
Clientes
Calidad en productos y/oservicios.
Accionistas
Mayor rendimiento de la inversión
Empleados
Bienestar laboral, desarrollo profesional.
Gobierno
Proveedores
Oportunidad y Continuidad Administración Responsable de losrecursos.
Eficacia, Eficiencia y Efectividad
Competitividad Incremento de Calidad Mas ventas Productividad Mayor productividad Menos costos Máximo de resultados Mínimo costo Índice de utilidad(rentabilidad) mayor que el promedio del sector
Mejora Productos y Servicios
Mejora de Procesos
Mejora el balance social y económico
ORGANIZACIONES
Concepto
La empresa y el Sistema deGestión
Direccionamiento Estratégico Planeación de la Empresa
Objetivos y Metas
La empresa y el Sistema de Gestión
Ejecución
Objetivos
Insumos
Productos
Proveedores
Clientes...
Marcela Ospina Quiceno Analista de Procesos
Contenido
• • • • • • • • • Sistema de Gestión como modelo organizacional. Balanced Scorecard. Fundamentación enBPM. Análisis de mejoramiento. Herramientas para el mejoramiento de los procesos Estructura Organizacional. Gestión de conocimiento y competencias. Gestión del cambio. BPM Proyectos.
▫ Taller Análisisde mejoramiento AVA.
Contenido
• Sistema de Gestión como modelo organizacional.
• Balanced Scorecard. • Fundamentación en BPM. • Análisis de mejoramiento. ▫ Taller Análisis de mejoramiento AVA.• Herramientas para el mejoramiento de los procesos • Estructura Organizacional. • Gestión de conocimiento y competencias. • Gestión del cambio. • BPM Proyectos.
Sistema de Gestión como ModeloOrganizacional.
Marcela Ospina Quiceno Analista de Procesos
¿Qué es un Sistema de Gestión?
Un sistema de gestión es una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas, losprocesos y procedimientos de la organización.
¿Qué es un Sistema de Gestión?
¿Quiénes son los interesados?
Comunidad
Gestión social y ambiental.
Clientes
Calidad en productos y/oservicios.
Accionistas
Mayor rendimiento de la inversión
Empleados
Bienestar laboral, desarrollo profesional.
Gobierno
Proveedores
Oportunidad y Continuidad Administración Responsable de losrecursos.
Eficacia, Eficiencia y Efectividad
Competitividad Incremento de Calidad Mas ventas Productividad Mayor productividad Menos costos Máximo de resultados Mínimo costo Índice de utilidad(rentabilidad) mayor que el promedio del sector
Mejora Productos y Servicios
Mejora de Procesos
Mejora el balance social y económico
ORGANIZACIONES
Concepto
La empresa y el Sistema deGestión
Direccionamiento Estratégico Planeación de la Empresa
Objetivos y Metas
La empresa y el Sistema de Gestión
Ejecución
Objetivos
Insumos
Productos
Proveedores
Clientes...
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