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“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”









CURSO :
Planeamiento Estratégico.

DOCENTE :
Carlos Peralta Rodríguez.

AULA :
07 - Sótano – Turno Noche.

TEMA :
Cuadro de Mando Integral
(Como se implanta el CMI)
EQUIPO :
N° 05
INTEGRANTES:
: Asencio Pérez, Raúl
: Baca Mazuelos, Gabriela V.
:Chávez Guerrero, Wilson
: Flores Canales, Ítalo
: Risco Mendiola, Cristian











ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 4
PRESENTACIÓN 5
AGRADECIMIENTO Y DEDICATORIA 6
CAPITULO I 6
RESUMEN EJECUTIVO 6
RESEÑA HISTORICA 7
NACIMIENTO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 7
ORÍGENES DEL BALANCED SCORECARD (BSC) 7
CAPITULO II 8
ASPECTOS GENERALES 8
CMI (Cuadro De Mando Integral) - BSC (BalancedScorecard) 8
CAPITULO III 9
CARACTERÍSTICAS DEL CMI 10
Las tres características fundamentales del CMI 10
OTRAS LAS CARACTERÍSTICAS DEL CMI 10
Características metodológicas del CMI 10
CONSOLIDANDO LAS 5 CARACTERÍSTICAS CMI 11
PARTE TANGIBLE E INTANGIBLE DEL CMI 12
TIPOS DE CMI 13
OTRAS CLASIFICACIONES: 13
CUADRO DE MANDO OPERATIVO (CMO) 13
CAPITULO IV 13
PRINCIPALES APORTACIONES DELCMI 13
PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD 14
1.- Perspectiva financiera - El Financial Perspective 21
2.- PERSPECTIVA DEL CLIENTE. 21
3.- PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS -El proceso perspectiva empresarial 21
4.- PERSPECTIVA DE FORMACIÓN Y CRECIMIENTO - La Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento 22
Relaciones causa-efecto a través de las 4 perspectivas del BSC. 23
USO DEL CMI COMO SISTEMADE GESTIÓN ESTRATÉGICA. 23
MAPPING ESTRATEGIA 23
FEEDBACK Y APRENDIZAJE ESTRATÉGICO. 24
SOFTWARE DE BALANCED SCORECARD 25
CAPITULO V 25
¿CÓMO SE USA EL CMI? 25
QUÉ TIENE QUE VER EL CMI CON LA FABRICACIÓN DE…? 26
DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA DONDE SE DEBE EMPEZAR EL USO DEL CMI 28
MOMENTO ADECUADO PARA APLICARLO 28
COMO LLEVAR A LA PRÁCTICA EL CMI 28
IMPLANTACIÓN DEL CMI 29
DÓNDE SE DEBEEMPEZAR PARA SU DESARROLLO 29
RESPONSABLES PARA SU ELABORACIÓN 30
TIPOS DE EMPRESAS QUE USAN EL CMI 30
CAPITULO VI 30
PASOS A SEGUIR PARA ELABORACIÓN DEL CMI 30
PASOS A SEGUIR PARA ELABORACIÓN DEL CMI 31
EXPLICACIÓN DE LOS PASOS A SEGUIR PARA ELABORACIÓN DEL CMI 31
CAPITULO VII 32
OBJETIVOS UN CMI 32
CAPITULO VIII 32
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CMI – BSC 32
El Arte de Implementar unBSC: 33
VENTAJAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 33
DESVENTAJAS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL 35
CAPITULO IX 36
EJEMPLOS APLICANDO EL CMI 36
EJEMPLO # 01 36
EJEMPLO # 02 37
EJEMPLO # 03 38
CAPITULO X 44
CONCLUSIONES GENERALES 44
RECOMENDACIONES PARA SU IMPLANTACIÓN. 44
10 CONSIDERACIONES IMPORTANTES ACERCA DEL BSC 45
CAPITULO XI 46
GLOSARIO. 46
ANEXOS 46
BIBLIOGRAFÍA BIBLIOGRÁFICA -TEÓRICA 46
BIBLIOGRAFÍA VIRTUAL. 46
MORALEJA: 46















































INTRODUCCIÓN

El concepto de cuadro de mando integral - CMI (Balanced Scorecard - BSC) fue presentado en el número de Enero/Febrero de 1992 de la revista Harvard Business Review, con base a un trabajo realizado para una empresa de semiconductores (Laempresa en cuestión sería Analog Devices Inc.). Sus autores, Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración o sistema administrativo (Management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa.

Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.Proporciona a los administradores una mirada global de las prestaciones del negocio.

Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia....