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DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA VARIABLE:
“LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA FINANCIERA CREAR-AGENCIA HUANDOY, DISTRITO DE LOS OLIVOS, AÑO 2013

Variable 1:

VARIABLE: CAPACITACIÓN

Capacitación, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades oconductas de su personal.



DIMENSIONES DE LA VARIABLE:
La capacitación involucra un programa educativo, por lo que se consideran las siguientes áreas temáticas:

1) Confianza en sí mismo
2) Participación
3) Actitud.
4) Fijación de metas
5) Mentalidad positiva
6) Compromiso

Variable 2:

VARIABLE: PRODUCTIVIDAD

La productividad puede considerarse comola medida global del desempeño de una organización (Prokopenko, 1999; Quijano, 2006). Desde el punto de vista gerencial, la productividad es entendida como la razón output/input, por lo que es una variable orientada a resultados y está en función de la conducta de los trabajadores y de otros aspectos ajenos al entorno de trabajo (Fernández-Ríos & Sánchez, 1997).


DIMENSIONES DE LA VARIABLE.Según Marvel, Rodriguez y Nuñez (2005), la productividad laboral tiene las siguientes dimensiones:

1) Productividad personal

Se refiere a la persona con necesidades individuales que satisfacer, con un propósito, que involucra todos los procesos psicológicos que se dan en la interioridad del individuo, producto de su historia, sus necesidades y expectativas. Los procesos individualestienen inherencia en el bienestar, la satisfacción, la motivación para el trabajo y la vinculación a la organización y en su actitud hacia el aprendizaje y el cambio (Romero-Buj, 2010; Robbins & Judge, 2009; Quijano, 2006).

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2) Productividad grupal

Se refiere a la actuación de las personas cuando se asocian con otros, para satisfacer necesidades comunes, involucra los procesos psicosociales quese dan en las personas, al interactuar entre ellas. Los procesos psicosociales tienen vinculación con el desempeño grupal o colectivo y el comportamiento humano en la organización, tales como el clima organizacional, el liderazgo y la cultura corporativa.

3) Productividad organizacional

Tienen que ver con la actuación de las personas como individuos o como partes de un grupo, queinteractúan en la organización. Los factores organizacionales a su vez proveen a las personas (individuos o grupos), de la razón de ser de la asociación (organización), la estructura, el conjunto de símbolos compartidos y la visión inspiradora.







MATRIZ DE CONSISTENCIA
Título: “LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA FINANCIERACREAR-AGENCIA HUANDOY, DISTRITO DE LOS OLIVOS, AÑO 2013
Autor: Felipe Santiago, Juan José


PROBLEMA

OBJETIVOS

HIPÓTESIS
PROBLEMA GENERAL:

¿Existe influencia de la capacitación del personal en la productividad de los trabajadores de la financiera Crear-Agencia Huandoy, distrito de Los Olivos, año 2013?

PROBLEMAS ESPECÍFICOS:

¿ Existe influencia de la capacitación del personal en laproductividad individual de los trabajadores de la financiera Crear-Agencia Huandoy, distrito de Los Olivos, año 2013?

¿ Existe influencia de la capacitación del personal en la productividad grupal de los trabajadores de la financiera Crear-Agencia Huandoy, distrito de Los Olivos, año 2013?


¿ Existe influencia de la capacitación del personal en la productividad organizacional de lostrabajadores de la financiera Crear-Agencia Huandoy, distrito de Los Olivos, año 2013?


OBJETIVO GENERAL:

Determinar la influencia de la capacitación del personal en la productividad de los trabajadores de la financiera Crear-Agencia Huandoy, distrito de Los Olivos, año 2013.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Determinar la influencia de la capacitación del personal en la productividad individual de...