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Administración II
Fuerzas directas:
Factores del entorno que tienen un impacto inmediato en la empresa. Básicamente son los proveedores, que funcionan para que la empresa obtenga losproductos/servicios para la cual fue creada; los clientes, que reciben esos productos y la competencia, que son las empresas en el mercado que venden los mismos productos/servicios.
Fuerzas indirectas:
Factoresque afectan a la empresa pero no de forma inmediata. Por ejemplo: La economía, la inflación, la moda, etc.

Análisis FODA:
Sigla que proviene de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.Análisis externo: Oportunidades y amenazas.
Las oportunidades son aquellas acciones potenciales de los actores del entorno que podrían generar un beneficio para la empresa.
Las amenazas son aquellascuyo efecto podría ser perjudicial para el normal funcionamiento de la empresa.
Análisis interno: Fortalezas y debilidades.
Las fortalezas son los aspectos de la empresa que le otorgan ventajaporque ofrecen algo mejor que la competencia.
Las debilidades son los aspectos que representan una desventaja en relación a la competencia.

Las empresas que logran sobrevivir y progresar utilizan elplaneamiento estratégico para asegurar que ofrecen el servicio adecuado. Esto es un proceso por el cual las empresas definen el modelo de negocio a seguir a través de investigaciones sobre diferentesfactores. Planear estratégicamente significa obtener información del entorno, definir la misión, establecer objetivos y especificar la estrategia.
Estrategia es el diseño de la manera en que laempresa trabajará para alcanzar los objetivos.

Misión:
Es lo que la empresa se propone a largo plazo, representado por la clave de productos/servicios que ofrece y el mercado en el que opera.Visión:
Es la imagen del futuro que la empresa procura crear en la mente del cliente en función de las necesidades que pretende satisfacer.
Objetivos:
Es la declaración que realiza la empresa para...