FI_U2_EA_CHET

• Objeto de investigación.
Software de Soporte Remoto.

• Objetivo.
Encontrar las herramientas de soporte que mejor se adapten a las necesidades y políticas de la empresa.
•Justificación.
Actualmente las herramientas de soporte remoto de la empresa han decaído en cuanto a eficiencia y se acerca una renovación tecnológica que consiste en el uso delsistema operativo Windows 8
• Tipo de investigación y el porqué de la elección del mismo.
Investigación cuantitativa
Debido a que el método de trabajo en Windows 8 tiene evidentevariación cuanto a combinaciones de teclas y configuraciones es necesario evaluar las herramientas de soporte remoto en uso y considerar nueva opciones.

1. Piensa en lo que yasabes sobre el tema.
Durante los 7 años que he dado soporte técnico he trabajado con diferentes herramientas de soporte remoto la mayoría de las cuales son aceptable y muchostienes sus debilidades, según la situación hay que decidir que herramienta se debe usada por lo cual es importante la habilidad del analista
2. Pregúntate sobre qué quieresprofundizar; recuerda el objetivo de tu investigación.
Actualmente la empresa donde trabajo cuanta con 3 herramientas principales que son muy útiles pero la renovación tecnológica planteanuevos retos, como ejemplo de ello esta Windows 8 cuyo funcionamiento actual se basa más en combinaciones de teclas para encontrar aplicaciones y realizar configuraciones.
3.Elabora una lista de palabras clave que te sirvan de guía para tu investigación.

Compatibilidad.
Sencillez.
Eficacia.
Rapidez.
Practicidad.
Bajo costo.
Segura.
Versátil4. Elabora un mapa mental donde tu tema sea el centro y a partir de ahí construye ramificaciones para los subtemas y preguntas de investigación que te plantees.