Ficha Proyecto Calidad

Ayuntamiento de ______________________



Ficha de Proyecto
Identificador del proyecto
Nombre del proyecto










Autor:
Tipo de Documento:
Grupo de Trabajo:
Versión:Fecha:
Actividad:
Próxima Revisión:
Fichero:






Historia del Documento
Fecha Versión Descripción









Ficha de Proyecto

Datos generales
Nombreproyecto:


Patrocinador del proyecto:


Responsable del proyecto:





Definición del problema a resolver / oportunidad / proceso a mejorar
P1: ¿Qué está ocurriendo, qué aspectos negativosestamos experimentando nosotros, nuestros ciudadanos o nuestros clientes?
¿Qué está funcionando mal o no está funcionando en absoluto?






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P2: ¿Cuándo empezó el problema odeficiencia?
¿Desde cuándo viene sucediendo o se tiene constancia del problema?






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P3: ¿Dónde ocurre el problema? ¿Qué servicios o unidades administrativas se verán afectadas?
P4: ¿Cuál es la magnitud del problema? ¿Qué datos avalan la gravedad del problema o el mal funcionamiento del proceso o de la Administración?






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P5: ¿Porqué creemos que podemosalcanzar creación de valor en nuestra Administración o para nuestros ciudadanos?




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Indicadores clave
P1: ¿Cuál es nuestro objetivo final de mejora? ¿Qué resultados pretendemos alcanzar?¿Cuál es nuestra misión?








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P2: ¿Cómo se medirá el éxito?







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P3: ¿Qué aspectos y parámetros específicos se medirán?







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P4: Definir la función objetivoY = f (x)







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P5: Diagrama 0 (Cero):
¿Quién es el proveedor del proceso?
¿Cuáles son las entradas?
¿Qué es el proceso?
¿Cuáles son las salidas?
¿Quiénes son los clientesdel proceso?





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Valor añadido / Impacto en la organización y sus competencias
P1: ¿Porqué deberíamos realizar este proyecto?
¿Cuáles son los beneficios?
¿Cuándo se...