Ficha tecnica

UNIVERSITARIA AGUSTINIANA SEDE VENECIA





Presentado por:
Angela Moreno,
Consultorio II
Administración de Empresas X


Una buena Cultura Organizacional, en mi concepto puede comenzara generarse a través del Servicio no solo al Cliente interno sino externo, en esto han trabajado muchas Empresas, hoy en día el servicio al Cliente se ha convertido en una de las áreas másimportantes dela Empresa, ya que allí es donde nuestra Compañía obtiene en reconocimiento y donde se comienza a reflejar el retorno de la inversión.
Para comenzar a formular una estrategia en CulturaOrganizacional citaré, algunas de las Empresas que han sido exitosas en cultura organizacional:
Banco Santander       
“Juan Manuel Cendoya, alto ejecutivo del banco y Director General de Comunicación yMarketing Corporativo, nos da algunas claves en esta  entrevista, sobre su fuerte y competitiva cultura empresarial, basada en unos valores muy concretos y comunicados hasta la saciedad: liderazgo,innovación, ética profesional y dinamismo.”
Disney
En  Disney, utilizan su bien trabajada cultura organizacional para fidelizar su relación con los clientes. Basada en la iniciativa individual, uncontrol distribuido, un énfasis exagerado en los detalles y unos desarrollados sistemas de compensación, su cultura es comunicada, entrenada y planificada con la misma intensidad para todos susmiembros.
Google           
La cultura organizacional de esta empresa global está dirigida a fomentar la creatividad, la iniciativa e innovación continua. Con alta identidad de sus miembros, llamados“googlers”, equipos pequeños y ágiles y alta tolerancia al riesgo, es un ejemplo de flexibilidad y crecimiento en el mundo empresarial. Pese a ser la empresa más deseada para trabajar en ella, tambiéntiene sus detractores. Mejor conocerlo en profundidad en este vídeo titulado “La vida en Google”.

Como podemos leer en estos ejemplos, cada Empresa desarrolla su Cultura Organizacional basada en...