Fidelización Clientes

Fidelización de clientes


MOVISTAR

Telefónica sigue insistiendo en el diseño de nuevas iniciativas comerciales. Así, la compañía ha puesto en marcha en España un macroprogramade fidelización, bautizado como “Por ser de Movistar”, para que sus clientes de telefonía móvil puedan acceder de manera preferente a ofertas, descuentos y promociones exclusivas de otras grandesempresas de distintos sectores. La intención de la operadora, no obstante, es que clientes de otros negocios como la telefonía fija o el segmento televisivo puedan acceder también a estas ofertas.
Lacompañía que preside Luis Miguel Gilpérez explica que, para poner en marcha este nuevo programa multipartner, ha firmado en los últimos meses acuerdos estratégicos con terceras empresas que tiene comoobjetivo principal ofrecer beneficios exclusivos y ventajas adicionales a los servicios de la propia Telefónica.
Al final de ese proceso de negociaciones, la operadora ha creado una red de relacionesde fidelidad entre las personas, los clientes y las marcas.
Telefónica, que en países como Reino Unido tiene en marcha programas de fidelización que le llevan a competir incluso con compañíasespecializadas como Groupon, explica que para que el cliente pueda acceder a kas ofertas y descuentos debe registrarse en una página web abierta para este servicio: porser.movistar.es.
En la citada web,los usuarios podrán encontrar información actualizada sobre las distintas promociones del programa. Además, al registrarse, el usuario podrá indicar cuáles son sus intereses principales, de tal maneraque el programa diseñará una oferta personalizada con las ventajas relevantes para el propio cliente.
Además, el cliente podrá descargar en su smartphone la aplicación “Por ser de Movistar”, paraestar permanentemente informado de todas las novedades del servicio. De esta forma, el usuario podrá aprovechar las capacidades de geolocalización de las promociones, por cercanía al lugar donde se...