Fidelización del cliente

INDICE
| | | | | |Pagina |
|Introducción | | | | |Pag. 03 |
|Capítulo I || | | |Pag. 05 |
|1.1 Fidelización de los clientes | | | | |Pag. 06 |
|1.2 Factores Que Garantizan El Éxito En Un Programa De Fidelización | |Pag. 07 ||1.2.1 Defina claramente los objetivos y costes del programa | | |Pag. 07 |
|1.2.2 Diseñe un programa pensando en sus mejores clientes | | |Pag. 08 |
|1.2.3 Seleccione el modelo de programa || | |Pag. 09 |
|1.2.4 Defina la forma de inscripción de los clientes en el programa | |Pag. 09 |
|1.2.5 Ofrezca un valor único y diferenciado | | | |Pag. 10 |
|1.2.6 Establezca undiálogo inteligente y continuo | | |Pag. 10 |
|1.2.7 Crear relaciones y vínculos externos con otras empresas afines | |Pag. 11 |
|1.2.8  Tómese muy en serio el programa | || |Pag. 11 |
|Capítulo II | | | | |Pag. 12 |
|2.1 Antecedentes Históricos | | | | |Pag. 13 |
|2.2 Definición Del Negocio| | | | |Pag. 14 |
|2.3 El Mercado – Desarrollo Historico | | | | |Pag. 15 |
|2.4 Nivel de Demanda | | | ||Pag. 16 |
|2.5 Estacionalidad | | | | |Pag. 16 |
|2.6 Impacto En La Tecnologia | | | | |Pag. 16 |
|2.7 Competidores| | | | |Pag. 17 |
|2.8 Analisis Foda | | | | |Pag. 17 |
|2.8.1. Fortalezas | | | | |Pag. 17|
|2.8.1. Oportunidades | | | | |Pag. 18 |
|2.8.1. Debilidades | | | | |Pag. 18 |
|2.8.1. Amenazas |...