Fidelización para empresas de fotografía

La lucha de las empresas por diferenciarse ha dado como resultado la búsqueda de ideas para poder hacer fieles a los clientes que utilizan sus productos,quienes con el tiempo se han vuelto más exigentes en sus gustos y preferencias. El mundo de la fotografía no es la excepción en este aspecto, por los drásticoscambios sufridos desde las cámaras oscuras en el siglo XIX hasta las cámaras digitales del siglo XXI cuya tecnología cambia cada vez más rápido. En el pasado,las personas hacían de la fotografía algo especial, se arreglaban, lucían sus mejores galas y posaban frente a una cámara, luego esperaban pacientemente a queel fotógrafo revelara y les entregara sus fotos. Hoy en día, ese proceso dura sólo unos segundos con la fotografía digital.

El inconveniente enfrentado porlas empresas, es la facilidad para el cliente de ver las fotos en una cámara digital, perdiendo así el misterio encerrado por el rollo, la curiosidad y emociónque se experimentaba de llevarlo a revelar para ver las fotos, es satisfecha ahora al contemplarse ya sea en la pantalla LCD de la cámara, una computadora oun reproductor de DVD. y el cliente decide qué fotos y cuántas imprimir, lo que ha disminuido la afluencia de clientes aún cuando es más el número de personasque cuentan con una cámara.

La tarjeta de fidelización es un instrumento útil, para lograr que los clientes regresen una y otra vez a la empresa, por loque se hace necesario realizar una efectiva gestión de marketing de dicho instrumento para alcanzar el objetivo de retener a los clientes. Maritza JM.