Fidelizacion De Clientes
Páginas: 2 (286 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2011
IDEA : la fidelización
TEMA : fidelización de clientes
EL PROBLEMA : Bajo nivel de fidelización de los clientes
PLANTEAMIENTO
FORMULACIÓN DE PROBLEMA:
¿De qué manera eldesabastecimiento de productos lácteos influye en el bajo nivel de fidelización de clientes en el supermercado metro del distrito de Lambayeque?
Variables:
Variableindependiente:
Desabastecimiento de productos lácteos
Variable dependiente:
Bajo nivel de fidelización de clientes
JUSTIFICACIÓN:
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de lademanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el futuro del negocio.
Si la empresa no satisface las necesidades ydeseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta es por eso que debemos tomar más interés en el abastecimiento del área logística.
Todos los esfuerzos deben estar orientados haciael cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de nuestra empresa.
La idea consiste en crear un servicio para supermercados que permita un control más seguidoy preciso de los productos que se venden en el establecimiento, desde su adquisición hasta tu recepción en la tienda, para que de esta forma se pueda agilizar el abastecimiento dedichos productos; es decir, que los proveedores se enteren en tiempo real si su producto está agotado y por medio de una página, que comunica el supermercado y el proveedor, realizar elpedido en el menor tiempo posible. De esta forma se ahorra el gasto en llamadas, tiempo en pedir y recibir los productos y se evita que lo estantes estén vacios cuando un producto estáagotado, además se garantiza mayor ingresos puesto que el consumidor estará satisfecho por haber encontrado los productos que necesita sin tener que ir a buscarlos de tienda en tienda.
TEMA : fidelización de clientes
EL PROBLEMA : Bajo nivel de fidelización de los clientes
PLANTEAMIENTO
FORMULACIÓN DE PROBLEMA:
¿De qué manera eldesabastecimiento de productos lácteos influye en el bajo nivel de fidelización de clientes en el supermercado metro del distrito de Lambayeque?
Variables:
Variableindependiente:
Desabastecimiento de productos lácteos
Variable dependiente:
Bajo nivel de fidelización de clientes
JUSTIFICACIÓN:
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de lademanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el futuro del negocio.
Si la empresa no satisface las necesidades ydeseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta es por eso que debemos tomar más interés en el abastecimiento del área logística.
Todos los esfuerzos deben estar orientados haciael cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de nuestra empresa.
La idea consiste en crear un servicio para supermercados que permita un control más seguidoy preciso de los productos que se venden en el establecimiento, desde su adquisición hasta tu recepción en la tienda, para que de esta forma se pueda agilizar el abastecimiento dedichos productos; es decir, que los proveedores se enteren en tiempo real si su producto está agotado y por medio de una página, que comunica el supermercado y el proveedor, realizar elpedido en el menor tiempo posible. De esta forma se ahorra el gasto en llamadas, tiempo en pedir y recibir los productos y se evita que lo estantes estén vacios cuando un producto estáagotado, además se garantiza mayor ingresos puesto que el consumidor estará satisfecho por haber encontrado los productos que necesita sin tener que ir a buscarlos de tienda en tienda.
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