Fidelizacion Del Cliente
Páginas: 4 (760 palabras)
Publicado: 23 de julio de 2011
LA IMPORTANCIA DE TENER CLARO QUIEN ES NUESTRO CLIENTE Y QUE NECESITA
Los productos o servicios siempre son dirigidos a nuestros clientes esa es básicamente la función de la actividad mercantil,si no hay clientes no hay venta y lo por lo tanto las organizaciones no tendrían razón de ser y la actividad mercantil no seria la que es hoy en día.
Siempre es importante conocer las necesidadesde los clientes, pero antes de todo esto es mas importante aún, identificar cual es nuestro mercado objetivo y ese es uno de los retos más grandes que tienen las organizaciones, entender adecuadamentelos requerimientos, necesidades e inquietudes de los clientes, para así poder crear o generar los productos y servicios de éxito (y que garantizan la permanencia en un mercado) y que a su vez logre lalealtad de los clientes.
Mantener a un Cliente es parte fundamental de una organización, conseguir su lealtad se convierte básicamente en unos de los retos de las empresas, la satisfacción de susnecesidades, la creación de productos y servicios que se ajusten a ellas básicamente se lograr por medio del proceso de indagación.
¿Por qué resultan tan Importante el Proceso de indagación a unCliente prospecto?
Conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos desegmentación del cliente (sexo, edad, preferencias básicas etc.) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento (preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muyvaliosos para las empresas y a su ves kis empleados de las empresas deben conocer, aceptar y entender el valor de los clientes en su trabajo.
Hoy al cliente le cuesta mucho ganar dinero por eso leda más valor al dinero que antes y cuando va a comprar espera mucho más de lo que le da un proveedor común, el cliente incorporó dentro de sus experiencias el concepto de servicio excelente; él sabe...
Los productos o servicios siempre son dirigidos a nuestros clientes esa es básicamente la función de la actividad mercantil,si no hay clientes no hay venta y lo por lo tanto las organizaciones no tendrían razón de ser y la actividad mercantil no seria la que es hoy en día.
Siempre es importante conocer las necesidadesde los clientes, pero antes de todo esto es mas importante aún, identificar cual es nuestro mercado objetivo y ese es uno de los retos más grandes que tienen las organizaciones, entender adecuadamentelos requerimientos, necesidades e inquietudes de los clientes, para así poder crear o generar los productos y servicios de éxito (y que garantizan la permanencia en un mercado) y que a su vez logre lalealtad de los clientes.
Mantener a un Cliente es parte fundamental de una organización, conseguir su lealtad se convierte básicamente en unos de los retos de las empresas, la satisfacción de susnecesidades, la creación de productos y servicios que se ajusten a ellas básicamente se lograr por medio del proceso de indagación.
¿Por qué resultan tan Importante el Proceso de indagación a unCliente prospecto?
Conocer a los clientes y saber sus preferencias es un recurso vital en el desarrollo de productos y estrategias de ventas. Poder conocer con exactitud los datos básicos desegmentación del cliente (sexo, edad, preferencias básicas etc.) y tal vez poder ir más allá en el conocimiento (preferencias personales, aficiones, gustos básicos, marcas preferidas) resultan recursos muyvaliosos para las empresas y a su ves kis empleados de las empresas deben conocer, aceptar y entender el valor de los clientes en su trabajo.
Hoy al cliente le cuesta mucho ganar dinero por eso leda más valor al dinero que antes y cuando va a comprar espera mucho más de lo que le da un proveedor común, el cliente incorporó dentro de sus experiencias el concepto de servicio excelente; él sabe...
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