Filo U2

Integrantes:
Laura Romero
Kevin Arce
Roberto
Fiorella
Karla
“Maestros de la Calidad”

Filosofía de la calidad.
Unidad 2

Fecha:
09/09/2015

MAESTROS DE LA
CALIDAD

Introducción.
En

esta presentación buscamos dar a conocer
cuales son los maestros de la calidad, Todos estos
personajes que aportaron sus mejores ideas para
poder apoyar el área de calidad de una empresa,
y no solamente influyeronen esa área sino
también modificaron la vida de las personas para
seguir los procesos como mecanismos para
realizar actividades cotidianas y que también
cuenten con alternativas que faciliten hacer las
cosas bien y puedan cumplir sus objetivos. no
obstante siempre se van creando e innovando
nuevos criterios y sistemas que se implementaran
para siempre ir mejorando la calidad.

Maestros de lacalidad


¿Qué es la calidad?

Cuando se habla de calidad podemos decir
que “Calidad” es, la calificación de la
satisfacción que una empresa puede alcanzar o
no en sus productos o servicios, mediante las
características que estos posean y ofrezcan,
calidad es eso que define el consumidor ya que
para el es de gran importancia para la
satisfacción de sus necesidades y es por eso
que grandes empresassiempre están en
continua mejora de productos para exportar
con excelencia al mercado.

W. Edwards Deming


La filosofía de Deming se enfoca en el control de
calidad total y en su desarrollo, buscando la máxima
utilidad del producto por parte del usuario. Por ello
también observamos que Deming dio a conocer 14
principios que servirían para transformar la gestión de
una organización al igual que elciclo “PHVA” (Planear,
Hacer, Verificar y Actuar). Para Deming la base de la
calidad es la base de la economía sana puesto que si
se mejora la calidad se van creando cadenas que al
final da oportunidad de crecimiento en el nivel de
empleo.

14 Principios.
En

la calidad, productividad y posición competitiva, Deming expuso los
14 puntos de la alta administración para lograr la calidad,productividad
y posición competitiva:
1. Crear una visión de futuro y comprometerse con ella.
2. Aprender y vivir la filosofía de la calidad.
3. Comprender el propósito de la inspección y su función en el
mejoramiento de procesos y reducción de costos.
4. Dejar de tomar decisiones usando como único parámetro el precio.
5. Mejorar de manera constante y siempre los sistemas de producción y
servicio.
6.Formalizar entrenamiento de todo personal.
7. Sustituir la supervisión tradicional por un liderazgo efectivo.
8. Eliminar el miedo y sustituirlo por la confianza y un clima de
innovación
9. Optimizar y enfocar el trabajo en equipo hacia los objetivos de negocio
10.Dejar de usar eslóganes y exhortaciones para motivar a los
trabajadores.
11.Eliminar las cuotas numéricas y la administración por objetivos12.Remover los obstáculos que impidan al empleado sentirse orgulloso de
su trabajo.
13.Promover la educación y el mejoramiento personal.
14.Asegurarse que todo lo anterior se realice.

El ciclo de Deming.
 Ciclo

PHVA, este ciclo es de gran utilidad
para estructurar y ejecutar proyectos de
mejora de la calidad y la productividad en
cualquier nivel jerárquico en una
organización. La filosofía deeste ciclo lo
hace de gran utilidad para perseguir la
mejora mediante diferentes metodologías.
  Es una estrategia de mejora continua  en
cuatro pasos, basados  en un concepto
ideado por  Walter A. Shewhart

Las 7 enfermedades mortales de
la gerencia.
Además

de todos sus aportes Deming menciono
lo que él llamo “las 7 enfermedades mortales”
que a su juicio en ese entonces perjudicaban lacompetitividad de las organizaciones de su país.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Falta de compromiso con la calidad y mejoramiento
continuo
Énfasis en las utilidades de corto plazo
Estimular el desempeño del personal mediante su
evaluación.
Inestabilidad y rotación de la alta administración
Administrar el negocio solo con base en indicadores
visibles
Incremento en los costos de seguridad social y
ausentismo...