Filosofía Del Cambio Organizacional – Caso De Estudio: Departamento De Despacho De La Empresa Febeca
Páginas: 10 (2411 palabras)
Publicado: 29 de octubre de 2011
FILOSOFÍA DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL – CASO DE ESTUDIO: Departamento de Despacho de la Empresa FEBECA
Realizado por:
Canache, Livys C.I.: 15.120.891
López, Lisbeth C.I.: 16.291.596
Peña, David C.I.: 18.411.685
INTRODUCCIÓN
a) Nombre de la empresa: FEBECA, C.A.
b) Área del negocio: Compra y Venta de artículos de ferretería y construcción
c) Tamaño: Mediana – 250 empleados
d) Tipo deempresa: Privada
e) Justificación de la elección por parte del grupo: ésta empresa se selecciono ya que presenta una gran diversidad de cambios motivados por un marcado crecimiento en los últimos 2 años. Cambios de diversos tipos, formas y profundidades, dirigidos a diferentes procesos y que representaran grandes retos para la organización y los promotores de los mismos, por lo que se acoplaperfectamente a los objetivos planteados en la asignatura y representa un caso de estudio ejemplar para cumplir con los mismos.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
FEBECA, C.A. es una empresa orientada a satisfacer las necesidades y carencias del mercado ferretero y de la construcción. Inicia sus actividades en 1.959 y desde entonces se han enfocado en ofrecer un servicio a nivel nacional en laventa y distribución de la mercancía mencionada, ubicándose como líderes en el mercado.
Esta empresa se inicio como un pequeño negocio de suministros ferretero, siendo su principal objetivo la excelencia en el servicio prestado a sus clientes, por lo que abrió caminos y ganó reconocimiento nacional, exponiéndola a un alto crecimiento.
El reto más grande que ha enfrentado la empresa ha sidomantener el cumplimiento de las fechas de entrega ofrecidas a los clientes, sin que esto afecte la rentabilidad mínima establecida para el despacho de cada carga (viajes de cada camión) y realizándolo de manera eficiente. Esto deriva de procesos que quedaron rezagados a nivel de tecnología y de mejora continua en consecuencia del mismo crecimiento de la empresa. Es por ello que se vio en lanecesidad de mejorar, optimizar y automatizar todos los procesos en búsqueda de una gestión operativa y logística que fuese más efectiva y eficiente, logrando así cubrir las metas y afrontar todos los retos presentados en el mercado actual, buscando poder satisfacer a todos los nuevos clientes en todo el territorio nacional.
El proceso de cambio ha sido un gran reto para todo el personal, teniendo lanecesidad de romper innumerables paradigmas y la resistencia al cambio presentada, dichos cambios se han realizado de manera gradual para que el impacto sea menor. El cambio a estudiar será el realizado en el departamento de despacho, pues es el área directa de incidencia en los problemas.
CARACTERIZACIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
La forma de cambio en el caso estudio es Procesal, ya que secambió el modo de hacer las cosas para lograr ser más eficientes en los procesos, el cambio realizado en el departamento de despacho fue la automatización de los procesos de carga de los vehículos, implementando tecnología en el mismo.
|Antes |Ahora |
|Se cargaban los pedidosde los clientes en los vehículos forma|Los pedidos se cargan por sector. Ej.: Naguanagua – Av. Bolívar – Prebo|
|desordenada |– El Trigal |
|El proceso de chequeo del packing list era en forma manual |El proceso de montaje de carga se automatizo por medio de un PDA |
|El formatoutilizado antes solo tenía información esencial |El PDA tiene toda la información detallada de los clientes, paquetes y |
| |cantidades |
|Hasta que toda la mercancía de todos clientes que iban en el |Se empiezan a cargar los transportes con un 60 % de facturación, ya...
Realizado por:
Canache, Livys C.I.: 15.120.891
López, Lisbeth C.I.: 16.291.596
Peña, David C.I.: 18.411.685
INTRODUCCIÓN
a) Nombre de la empresa: FEBECA, C.A.
b) Área del negocio: Compra y Venta de artículos de ferretería y construcción
c) Tamaño: Mediana – 250 empleados
d) Tipo deempresa: Privada
e) Justificación de la elección por parte del grupo: ésta empresa se selecciono ya que presenta una gran diversidad de cambios motivados por un marcado crecimiento en los últimos 2 años. Cambios de diversos tipos, formas y profundidades, dirigidos a diferentes procesos y que representaran grandes retos para la organización y los promotores de los mismos, por lo que se acoplaperfectamente a los objetivos planteados en la asignatura y representa un caso de estudio ejemplar para cumplir con los mismos.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
FEBECA, C.A. es una empresa orientada a satisfacer las necesidades y carencias del mercado ferretero y de la construcción. Inicia sus actividades en 1.959 y desde entonces se han enfocado en ofrecer un servicio a nivel nacional en laventa y distribución de la mercancía mencionada, ubicándose como líderes en el mercado.
Esta empresa se inicio como un pequeño negocio de suministros ferretero, siendo su principal objetivo la excelencia en el servicio prestado a sus clientes, por lo que abrió caminos y ganó reconocimiento nacional, exponiéndola a un alto crecimiento.
El reto más grande que ha enfrentado la empresa ha sidomantener el cumplimiento de las fechas de entrega ofrecidas a los clientes, sin que esto afecte la rentabilidad mínima establecida para el despacho de cada carga (viajes de cada camión) y realizándolo de manera eficiente. Esto deriva de procesos que quedaron rezagados a nivel de tecnología y de mejora continua en consecuencia del mismo crecimiento de la empresa. Es por ello que se vio en lanecesidad de mejorar, optimizar y automatizar todos los procesos en búsqueda de una gestión operativa y logística que fuese más efectiva y eficiente, logrando así cubrir las metas y afrontar todos los retos presentados en el mercado actual, buscando poder satisfacer a todos los nuevos clientes en todo el territorio nacional.
El proceso de cambio ha sido un gran reto para todo el personal, teniendo lanecesidad de romper innumerables paradigmas y la resistencia al cambio presentada, dichos cambios se han realizado de manera gradual para que el impacto sea menor. El cambio a estudiar será el realizado en el departamento de despacho, pues es el área directa de incidencia en los problemas.
CARACTERIZACIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
La forma de cambio en el caso estudio es Procesal, ya que secambió el modo de hacer las cosas para lograr ser más eficientes en los procesos, el cambio realizado en el departamento de despacho fue la automatización de los procesos de carga de los vehículos, implementando tecnología en el mismo.
|Antes |Ahora |
|Se cargaban los pedidosde los clientes en los vehículos forma|Los pedidos se cargan por sector. Ej.: Naguanagua – Av. Bolívar – Prebo|
|desordenada |– El Trigal |
|El proceso de chequeo del packing list era en forma manual |El proceso de montaje de carga se automatizo por medio de un PDA |
|El formatoutilizado antes solo tenía información esencial |El PDA tiene toda la información detallada de los clientes, paquetes y |
| |cantidades |
|Hasta que toda la mercancía de todos clientes que iban en el |Se empiezan a cargar los transportes con un 60 % de facturación, ya...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.