Filosof As En Calidad

Principales Filósofos en Calidad:
Orígenes

Ing. E. en Prevención de Riesgos

Filosofía de Calidad William E.
Deming (I)
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14 Puntos:
1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos yservicios
2. Adoptar la nueva filosofía
3. No depender más de la inspección masiva
4. Terminar con la práctica de adjudicar contratos sólo por el
precio
5. Mejorar continuamente el sistema de produccióny de
servicio
6. Entrenar en el trabajo
7. Instituir el liderazgo
Ing. E. en Prevención de Riesgos

Filosofía de Calidad William E. Deming
(I)
8. Desterrar el temor
9. Derribar las barreras entredepartamentos
10. Eliminar los slogans y las exhortaciones
11. Eliminar las cuotas numéricas
12. Derribar las barreras que impiden enorgullecerse por el
trabajo bien hecho
13. Establecer un vigorosoprograma de educación
14. Tomar medidas para lograr la transformación

Ing. E. en Prevención de Riesgos

Filosofía de Calidad William E. Deming
(II)
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Enfermedades Mortales:
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Falta deconstancia de propósito
Énfasis en las utilidades de corto plazo
Evaluación anual del desempeño (con método tradicional)
Excesiva rotación de gerentes
Manejar una compañía sólo con cifras visibles
Costosmédicos excesivos
Descuidar la calidad descansando en las garantías

Ing. E. en Prevención de Riesgos



Obstáculos a la productividad:
 Desatender la planificación de largo plazo
 Confiar en latecnología para solucionar los problemas
 Buscar recetas en vez de desarrollar soluciones
 Buscar disculpas tales como “nuestros problemas son
diferentes”

Ing. E. en Prevención de RiesgosImplantación de la Gestión de Calidad
(Philip B. Crosby)
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Comprometerse la Dirección a mejorar la calidad
Formar un Equipo de Mejoramiento de la Calidad
Medir la calidad
Evaluar elcosto de la calidad
Formar conciencia de calidad
Establecer acciones correctivas
Establecer un equipo especial para instaurar un programa de
Cero Defectos
Entrenar a los supervisores

Ing. E. en...