FILOSOFIA DE CALIDAD DE DEMING

DEMING Y SU
FILOSOFIA
DE CALIDAD
LA INNOVACION NACE DE LA GENTE
QUE DISFRUTA SU TRABAJO. LA
INNOVACION NACE DE LA LIBERTAD
W. EDWARD DEMING

1947

1950

Deming había estado en Japón como
parte deuna misión de observadores
por lo que ya era conocido por los
japoneses,
lo
que
facilitó
su
incorporación como instructor.
El director ejecutivo de la Unión de
Científicos e Ingenieros de Japón (UCIJ),Kenichi Koyanagi, le escribió al Dr.
Deming solicitando que impartiera a los
investigadores, gerentes de producción e
ingenieros, una serie de conferencias
sobre métodos de control de calidad.MODELO
GERENCIAL DE
 Los japoneses estaban interesados en la
reconstrucción DEMING
de su país al término de la Segunda

Guerra Mundial, e intentando incursionar en los
mercado extranjeros.
 Debíancambiar la reputación del
Japón de producir artículos de calidad
inferior.
 Deming los convenció de que la calidad
japonesa podría convertirse en la mejor del
mundo al instituirse los métodos que él

Lasmodificaciones que ofrece a la
organización buscan:
Satisfacción de los trabajadores (clientes internos)
mejora continua de:

Los productos

Los procesos

Los servicios

Lo cual va a resultar en:
Propiciar la satisfacción del cliente
 Garantizar la evolución y supervivencia
organizacional
ƒ

CONTROL ESTADISTICO:

 De los procesos, para mejorar la calidad basados
en evidencias).
 Resoluciónde los problemas mediante el trabajo
en equipo.
 Mejoramiento continuo.
 (Por medio de los ciclos de mejora del
desempeño).

EL MODELO GERENCIAL DEMING DE
GESTION TOTAL DE LA CALIDAD SE BASA
ENPRINCIPIOS
FUNDAMENTALES
1. Creación
y comunicación
de la visión, el propósito y
la misión de la organización.
2. Aprendizaje y adopción de la filosofía gerencial.
3. Evitar el someter a los sujetos a lainspección masiva
como medido de motivación para la productividad.
4. El precio no será el único factor que se considere
para realizar una compra.

5. Perfeccionar, mediante la mejora continua de...