filosofia de la administracion

FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA
















UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
TUNJA
2012


INTRODUCCION

En el presente documento, se da a conocer la perspectiva que tienen teoristas como Edward Deming respecto a la administración,calidad y producción en las empresas, sus puntos de vista y aportes realizados para su aplicación en la administración de procesos de producción.
Se realiza un contraste mediante la utilización de estructuras presentes en la realidad como la que se encuentra implementada en nuestra institución educativa. Se puede encontrar una idea de cómo aplicar la filosofía de Deming a nuestra realidad, teniendoen cuenta los trabajos realizados por él como el denominado experimento de la bola roja.
Se profundiza acerca de los 14 puntos de la filosofía de Deming, llevando a cabo un análisis en materia de gerencia occidental en la actualidad.















1. ¿Cómo se compara la definición de Calidad de Deming con la definición analizada en el capítulo?
W. Edwards Deming, Doctor en Físicay capacitado como estadístico, tuvo gran influencia en la administración de la calidad. Predicó la importancia del liderazgo de la gerencia superior, la asociación cliente – proveedor y la mejora continua en el desarrollo de productos y procesos de manufactura. Deming, jamás definió o describió con precisión la calidad; se enfoca en descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios, enreducir la incertidumbre y la variabilidad en el diseño del proceso de manufactura, desde el punto de vista de Deming, la variabilidad es la principal culpable de la mala calidad.
Para disminuir las variaciones, proponía un ciclo sin fin sobre el diseño, manufactura, prueba y venta de productos seguidos por investigaciones de mercado y a continuación de diseño y así sucesivamente. Decía quemayor calidad era igual a mayor productividad, lo que a su vez conduce un poder competitivo a largo plazo.
La teoría de Deming, denominada “Reacción en Cadena” tiene como fin mejorar la calidad, reduce costos debido a menos re trabajo, menos errores, menos retrasos y un mejor uso del tiempo y de los materiales; mejora la productividad, captura el mercado con una calidad más elevada y un preciomenor; mantiene el negocio y genera más y mejores empleos.
Deming afirmó que la administración superior tiene la responsabilidad inalienable de la mejora de la calidad. Esta filosofía sufrió muchas modificaciones conforme Deming seguía aprendiendo. La comprensión de los elementos del sistema de Deming proporciona conocimiento crítico necesario para comprender y apreciar los 14 puntos que él identificócomo un “sistema de profundos conocimientos”. El sistema está conformado por cuatro partes interrelacionadas:
Apreciación de un sistema
Comprensión de la variación
Teoría del conocimiento
Psicología
Los 14 puntos son:
Crear y publicar un enunciado de objetivos y propósitos de la empresa para todos los empleados. La administración debe mostrar constantemente su compromiso respecto a esteenunciado.
Tanto la administración superior como todos los empleados deben aprender la nueva filosofía
Comprender el propósito de la inspección para la mejora de los procesos y reducción de costos
Terminar con la costumbre de asignar contratos basados simplemente en el precio de venta
Mejorar constantemente y para siempre el sistema de producción y del servicio
Instituir la capacitaciónEnseñar e instituir el liderazgo
Eliminar el miedo, crear confianza, crear un clima para la innovación
Los esfuerzos de equipos, grupos y áreas de personal asesor deben optimizarse para cumplir objetivos y propósitos de la empresa
Eliminar exhortaciones a la fuerza de trabajo
Eliminar las cuotas numéricas de producción. En vez de ello conocer e instituir métodos de mejora. Eliminar la...