Filosofia De La Calidad

LA FILOSOFÍA DE LA CALIDAD:
• Permite introducir a la gente de una organización en un proceso de mejora continua, motivándola para redescubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicación en el trabajo bien hecho, con los consecuentes beneficios a la sociedad.



• Ayuda a reencontrar el sentido del trabajo individual y grupal, la pertenencia de hacer las cosas bien desde la primeravez, conocer el costo de la no calidad, comprender el enfoque preventivo sobre el correctivo, entender que la calidad no es un problema si no una solucion.

• Ubica al nuevo líder como facilitador de las condiciones de trabajo, resalta la importancia de tener un sistema sólido que permita aterrizar y mantener la motivación de todo el personal de una organización y finalmente busca larevalorización y dignificación del trabajo.













FILOSOFÍAS DE MAYOR TRASCENDENCIA:

• ARMAND V. FEIGENBAUM



 RESEÑA BIOGRÁFICA:

Nació en 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por eso entonces escribió su obra más importante,Total Quality Control (Control de la calidad total). En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de presidente.

 PRINCIPIOS BÁSICOS:

Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidadtotal considera la calidad con una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramienta estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia.



Lacalidad es un estilo de vida empresarial, una forma de administración. La definición de Feigenbaum acerca del control de la calidad total es: la calidad total significa estar orientado hacia la excelencia, antes que hacia los defectos.



Una visión general del enfoque de Feigenbam está dada por los tres pasos hacia la calidad y los cuatro pecados capitales.

 TRES PASOS HACIA LA CALIDAD:

LIDERAZGO EN CALIDAD: La calidad tiene que ser minuciosamente planeada en términos específicos. Esta propuesta está más orientada a la excelencia que el tradicional enfoque hacia las fallas o defectos. La implementación de un programa de círculo de calidad o de un equipo de acción correctiva no es suficiente para el éxito continuo.



 TÉCNICAS DE CALIDAD MODERNAS: Todos los miembros de laorganización deben ser responsables de la calidad de su producto o servicio. La meta debería ser una performance libre de fallas o defectos. Lo que hoy puede ser para el consumidor un nivel aceptable de calidad mañana puede no serlo.













 COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN: la motivación permanente es más que necesaria.




 LOS CUATRO PECADOS CAPITALES:

 CALIDAD DEINVERNADERO: la calidad llama la atención de los altos niveles directivos y estos programas se dejan de lado cuando es necesario aumentar la producción u otra novedad despierta el interés de la dirección.











 ACTITUD ANHELANTE: El gobierno nacional no puede agitar la varita mágica y desplazar a las importaciones; tampoco debería involucrarse en una actividad proteccionista.Esta complacencia más tarde resultará costosa.


 LA PRODUCCIÓN EN EL EXTERIOR: una ventaja competitiva no se puede obtener si es otro el que pelea nuestra “guerra por la calidad”.













 CONFINAR LA CALIDAD A LA FÁBRICA: el mejoramiento de la calidad corresponde a todos en cada sector de la compañía.



 LAS 19 PAUTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD:

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