Filosofia De Mercadotecnia

FILOSOFÍA DE MARKETING
Según Kotler y Armstrong, el "crear valor y satisfacción para los clientes, son el corazón de la filosofía y la práctica de la mercadotecnia moderna"
La filosofía demarketing significa que en una organización todos los esfuerzos deben estar encaminados a satisfacer a sus clientes, con rentabilidad.
La filosofía de marketing, mantiene que la clave para alcanzar losobjetivos empresariales consiste en determinar las necesidades y deseos de los mercados objetivos. La filosofía de marketing requiere dedicar la mayoría del esfuerzo a descubrir los deseos de un públicoobjetivo y a crear los bienes y servicios que les puedan satisfacer.

En suma, lo más importante es concentrarse en las necesidades de los consumidores, y satisfacerlas de un modo más efectivo (mejorsatisfacción por el mismo precio) o más eficiente (la misma satisfacción pero a un precio menor).

Ejemplo: Un ejecutivo estará dispuesto a pagar un precio más alto por un automóvil de lujo porqueentiende que además de tener un medio de transporte cómodo y seguro podrá gozar del status de conducir un automóvil que la mayoría no puede tener; todo lo cual, representa la ganancia o utilidad que elcliente obtiene por su dinero (valor).
Por su parte, la satisfacción está relacionada con el desempeño que percibe el cliente acerca del producto que adquirió y las expectativas que tenía antes dela compra. Por ejemplo, si el cliente percibe que el producto que adquirió hace lo que esperaba (conforme a sus expectativas) entonces se le considera un cliente satisfecho, si el producto hace menosde lo que esperaba se considera un cliente

insatisfecho y si hace más de lo que esperaba se considera un cliente complacido.

Para complementar a los anteriores dos elementos (valor ysatisfacción) se añadió el elemento ganancia o utilidad; es decir, que todo el esfuerzo de mercadotecnia para crear valor y satisfacción, tiene que ser redituado de alguna forma para la empresa u organización...