filosofia quimica
En el contexto tradicional, un instructor transmitía determinados conocimientos a las
personas que se preparaban bajo sudirección de manera personal. Por ejemplo, cuando
el instructor necesitaba enseñar determinada técnica sobre la manera correcta de operar
cierto equipo industrial, la maniobra se repetía yse practicaba hasta que la persona
recién llegada la dominaba.
En esencia, Nonaka argumenta que pese a la preocupación actual por el “capital
intelectual” de la empresa, son pocos losejecutivos que comprenden la naturaleza de
la organización como ente creador de conocimientos, y todavía menos los que saben
cómo beneficiarse del proceso. En una compañía que generaconocimientos, se dan los
siguientes pasos, de acuerdo con este autor:
1. El personal aprende los “secretos tácitos” de la organización.
2. Los “secretos tácitos” se convierten en conocimientoexplícito, a través de un proceso
de articulación
3. Se procede a la creación de un manual o guía que incluye el recién definido conocimiento.
4. A través de la experiencia de crear unproducto nuevo, el equipo de trabajo aplica
el nuevo conocimiento y enriquece sus propios conocimientos tácitos, a través de
un proceso de internalización.
A su vez, este ciclo vuelve a crearnuevos conocimientos tácitos, y el proceso de
creación de conocimientos se prolonga de manera dinámica.
Los elementos claves de este proceso son la conversión del conocimiento tácito enconocimiento explícito, y la internalización, que es el uso y aceptación del conocimiento
explícito.
Objetivo General y de Marketing
Crear relaciones redituables con los clientes,satisfaciendo y superando sus expectativas , cumplir con sus necesidades , contribuyendo a su a ahorro económico y de tiempo y por supuesto al medio ambiente , todo esto en un mismo lugar....
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