Filosofia Y Funcion Del Mkt

La filosofía y función de la mercadotecnia están estrechamente relacionadas ya que son complemento una de la otra, esto si la empresa quiere lograr con éxito su objetivo: entregar valor ysatisfacción al cliente a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa.

La Filosofía de la mercadotecnia consiste básicamente en saber cuáles son las necesidades del cliente para poder cubrirlas mejorque la competencia. Para ello es importante brindar valor y satisfacción al ofrecer un producto o bien un servicio.
El valor es la percepción que el cliente tiene acerca de un servicio o producto, yes fundamental el balance entre el costo que el cliente tiene que pagar al obtenerlo, con el beneficio que este pueda ofrecerle.
En cuanto a costo, el cliente no considera únicamente el preciomonetario, sino también el tiempo invertido para la elección y adquisición, el esfuerzo que este llevo, y el desgaste psicológico.
Por su parte el beneficio que se percibe varia de cliente acliente, ya que puede llegar a verlo como un beneficio funcional ej. La durabilidad, el tamaño etc. emocional (psicológico), como lo hace sentir el producto ej. Tranquilidad, aceptación; status, o bienpuede ser estético, que tan atractivo es el producto, quizá el beneficio de un extra, como la garantía del producto, o futuras actualizaciones etc.

De igual manera la satisfacción del cliente es degran importancia para la empresa
Philip Kotler, define la satisfacción del cliente como "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto oservicio con sus expectativas”
Una satisfacción positiva puede brindar beneficios como:
1. Lealtad del cliente, cuando un cliente queda satisfecho con la adquisición del producto o serviciogeneralmente lleva a futuras compras.
2. Difusión gratuita, el cliente contara la buena experiencia que tuvo con el producto a otras personas. A lo que conlleva a nuevos clientes.
3. Participación...