filosofia
Ningun individuo ha tenido mas influencia en la administracion de la calidad que el doctor W. EDWARDS DEMING (1900-1993).
La filosofia de Deming se centra en la calidad delos productos y servicios reduciendo la incertidumbre y la variabilidad en los procesos de diseño, manufactura y servicios, bajo el liderazgo de los directores.
La relacion en cadena de DemingMejor calidad
Reduccion de costos gracias a una disminucion de reprocesos, errores y demoras, asi como uso del tiempo y el material
Mejora la productividad
Captacion de mercado con mayor calidady menor precio
Permanencia en el negocio
Ofrecimiento de mas empleos cada vez
La filosofia de Deminig sufrio muchos cambios, puesto que el mismo siguio aprendiendo. En sus primeros trabajosen Estados Unidos, enseño sus 14 puntos.
Los 14 puntos provocaron cierta confusion y malos entendidos entre los empresarios, porque Deming no explico con claridad sus razones. Sin embargo, casi alfinal de su vida, resumio las bases subyacentes en lo que llamo “un sistema de profundos conocimientos”. El entendimiento de los elementos de este sistema ofrece las perspectivas criticas necesarias paradiseñar practicas administrativas eficaces y tomar decisiones en el complejo ambiente de negocios de hoy en dia.
El sistema de conocimientos profundos de Deming consiste en 4 partes relacionadasentre si:
1.- valoracion del sistema
2.- comprension de la valoracion
3.- teoria del conocimiento
4.- psicologia
Los 14 puntos de Deming
1. Crear y dar a conocer a todos los empleados unadeclaracion de los objetivos y propositos de la empresa u organización. La administracion debe demostrar en forma constante su compromiso con esta declaracion.
2. Aprende la nueva filosofia, desdelos altos ejecutivos hasta las bases en la empresa.
3. Entender el proposito de la inspeccion, para la mejora de los procesos y reduccion de los costos.
4. Terminar con la practica de premiar los...
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